Octubre 2023 - Actual
Teleoperador Call Center - Contact Line Perú S.A.C. | Lima
- Retención de clientes mediante métodos de persuasión.
- Interlocución directa con los clientes, asegurando un servicio profesional y de calidad.
- Llevar a cabo la promoción y venta de los productos regulares y de campaña.
- Resolver dudas e incidencias de los clientes sobre el servicio y/o productos.
- Coordinar y desarrollar tareas necesarias para el cumplimiento de metas trazadas.
Abril 2022 - Junio 2023
Administrador Centro Médico - Altasalud S.A.C. | Barranca
- Dirigir y/o coordinar las actividades financieras o presupuestarias de la organización para financiar operaciones, maximizar inversiones o aumentar la eficiencia.
- Analizar las operaciones para evaluar el desempeño de la organización o su personal en el cumplimiento de los objetivos o para determinar áreas de posible reducción de costos, mejora de programas o cambio de políticas.
- Dirigir, planificar o implementar políticas, objetivos o actividades de organizaciones o negocios para garantizar operaciones continuas, maximizar el rendimiento de las inversiones o aumentar la productividad.
- Preparar presupuestos para su aprobación, incluidos los de financiación o ejecución de programas.
- Llevar a cabo y administrar operaciones fiscales, incluida la contabilidad, la planificación de presupuestos, la autorización de gastos, el establecimiento de tarifas por servicios y la coordinación de informes financieros.
- Implementar planes de acción correctiva para resolver problemas organizacionales o por servicio.
- Actividades directas de recursos humanos, incluida la aprobación de planes o actividades de recursos humanos.
- Negociar o aprobar contratos o acuerdos con proveedores, distribuidores, agencias públicas o privadas, u otras entidades organizativas.
- Coordinar el desarrollo o implementación de sistemas de control presupuestario, sistemas de mantenimiento de registros u otros procesos de control administrativo.
- Revisar los informes presentados por los miembros del personal para recomendar su aprobación o sugerir cambios.
- Presentar información en reuniones o convenciones para promover servicios, intercambiar ideas o lograr objetivos.
- Preparar o presentar informes sobre actividades, gastos, presupuestos u otros elementos que afecten los negocios o los servicios de la organización.
- Administrar programas para la selección o provisión de equipos y/o suministros.
- Dirigir o coordinar actividades relacionadas con la producción, fijación de precios, ventas o distribución de productos.
Enero 2021 - Marzo 2022
Asistente Administrativo - COESTI S.A. | Barranca
- Arqueo y Cuardre de Caja, control de Inventario Mensual.
- Supervisión del Personal Operativo.
- Control de Mermas de Combustible Liquido y GLP asegurando la eficiencia en costo.
- Velar por el cumplimiento de los procesos de cada area a fin de que se cumplan las políticas internas de la Empresa.
Septiembre 2020 - Noviembre 2020
Administrador de Agencia (e) - Cooperativa de Ahorro y Crédito Micredisol S.A. | Barranca
- Responsable de generar crecimiento de clientes nuevos y retención de clientes recurrentes generando nuevas experiencias en base a una calidad de atención.
- Mantener los niveles adecuado de riesgo para otorgar préstamo consumo y Pyme en base a una evaluación cualitativa y cuantitativa, dentro de las normas de evaluación siguiendo la política de la Empresa.
- Generar plan de trabajo en base a proyecciones semanales para poder lograr los objetivos trazados en el mes.
Enero 2020 - Agosto 2020
Sub Gerente Comercial – Tienda Elektra S.A. | Huaral
- Responsable de la supervisión de solicitudes traídas de campo para su correcto ingreso y aprobación de la misma.
- Desarrollar al equipo a cargo para incrementar su productividad diaria enfocada a objetivos semanales.
- Generar plan de trabajo, capacitaciones constantes planteando estrategias de negociación, colaborar en equipo y medir el riesgo en la colocación de los créditos.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Junio 2018 - Julio 2019
Jefe de Crédito Grupal - Compartamos Financiera S.A. | Barranca
- Responsable de la evaluación y supervisión en el cumplimiento de metas por cada colaborador, proporcionando el soporte necesario para el logro de resultados.
- Reforzar y Aprobar el comité de evaluación y capacitación para créditos a otorgar en base al manejo de la metodología, conocimiento del producto y orientación al servicio.
- Asegurar la recuperación de créditos colocados, plantear estrategias de negociación, colaborar en equipo y medir riesgo.
- Motivar, integrar y desarrollar al equipo, propiciar su crecimiento personal y laboral.
- Asegurar la gestión realizada por el personal a cargo mediante trabajo de campo (verificación y referenciación del negocio) para el otorgamiento del crédito.
- Responsable del cumplimiento y ejecución de la Gestión de Cobranza hasta el día 45 para la recuperación de saldo en mora.
Diciembre 2013 - Mayo 2018
Funcionario de Negocios Consumo- Crediscotia Financiera S.A. | Barranca
- Evaluación y Aprobación de Créditos Consumo (Tarjeta de Crédito, Motos, Créditos Personales y Auto Construcción).
- Dirección, supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
- Mantener los niveles de riesgos adecuados, en las evaluaciones.
- Validad que el expediente cuente con la información y documentación requerida según políticas definidas.
- Responsable por desarrollar nuevas y existentes relaciones Bancarias para Personas Naturales generando retención y expansión de tales.
- Responsable de asegurar la ejecución de Base de Datos asignada a cada asesor (a cargo) tomando acciones en campo de supervisión, ejecución y el correcto cierre de venta.
Septiembre 2009 - Noviembre 2013
Plataforma Comercial - Crediscotia Financiera S.A. | Barranca
- Inducción y gestión a la adquisición de productos.
- Manejo de Valorados, Autorizaciones y Desembolso en cuentas de Créditos PYMES y Consumo.
- Experiencia en venta de intangibles en campo.
- Responsable por resolver reclamos y preguntas, construyendo relaciones positivas y recomendando los productos y servicios bancarios a clientes y no clientes.
- Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Septiembre 2007 - Agosto 2009
Jefe de Operaciones - Banco del Trabajo | Barranca
- Administrar el correcto control, manejo y custodia del efectivo y los valorados asignados de la Agencia.
- Supervisar el soporte y la ejecución de operaciones realizadas por personal a su cargo, a fin de asegurar un eficiente servicio del cliente (interno y externo)
- Realizar una correcta Administración de la bóveda y del proceso relacionado, como: cuadre, recepción y entrega de remesa.
- Planear, dirigir, coordinar y controlar el cumplimiento de las metas comerciales asignadas.
Noviembre 2005 - Agosto 2007
Recibidor / Pagador - Banco del Trabajo | Barranca
- Manejo de Efectivo en Moneda Nacional / Extranjera.
- Atención y Orientación al Cliente.
- Colocación de Créditos PYMES y de Consumo.
Noviembre 2003 - Marzo 2004
Practicas PRE Profesionales - Empresa Continental S.A. | Ate
- Ingreso de Datos.
- Mantenimiento de Base de Datos.
- Reportes.
