Dilayda

Estudiante universitario con experiencia en gestión administrativa, postventa y atención al cliente. Orientado al orden de procesos y resolución de incidencias. Busco incorporarme al área comercial o de comercio exterior para aportar mis conocimientos analíticos, potenciar mis habilidades operativas y contribuir activamente a los objetivos globales de la empresa.

Asesor de Retenciones at Concentrix (2026-03 – 2026-08)

Aseguré la retención y fidelización de clientes de internet fija con intenciones de baja. Revertí solicitudes de cancelación mediante escucha activa, negociación estratégica de beneficios y resolución efectiva de quejas, protegiendo los ingresos de la compañía.

Asistente administrativo at Constructora y Servicios ORI SAC (2025-08 – 2025-12)

Gestión y archivo de documentación administrativa y contractual. Apoyo en la elaboración de reportes, cotizaciones y control de gastos. Coordinación de agendas, comunicaciones internas y seguimiento de trámites. Atención a proveedores y clientes, asegurando información oportuna.

Asesor Post Venta at Mcortez (Claro Hogar) (2025-03 – 2025-07)

Atención y seguimiento de clientes en procesos post venta. Gestión y resolución de reclamos, incidencias y solicitudes técnicas. Verificación del cumplimiento de contratos y servicios instalados. Registro y actualización de información en sistemas internos.

Cajera at Fame Café SAC (2024-03 – 2024-12)

Manejo de caja principal, apertura y cierre diario. Cobro y registro de ventas en efectivo y medios electrónicos. Atención al cliente directo, garantizando un servicio cordial y eficiente. Control básico de ingresos y apoyo en tareas operativas del local.

Administración y Negocios Internacionales – Universidad Privada del Norte (2023)