Edgar Serna inti

Asesor de servicios con alta preparación del sector financiero con experiencia brindando la mejor calidad de atención al cliente. Es una persona responsable, proactivo, creativo, íntegro con facilidad de la adaptación, capaz de tomar decisiones que permitan el óptimo funcionamiento de los procesos de la consecución de metas comerciales para el éxito y objetivos trazados por la institución bancaria.

Representante de servicios at BANCO SANTANDER CONSUMER (2025-12 – 2026-03)

• Ejecutar los procedimientos y actividades operativas propias a la atención en ventanilla de acuerdo con las normativas internas.
• Registro y manejo del efectivo y/o documentos valorados que ingresan o salen de caja, garantizando el cumplimiento de las normas y procedimiento de seguridad vigentes.
• Cumplimiento de metas comerciales mensuales alcanzado el 100% en colocación de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos personales, seguros, extralineas, aperturas de cuentas de ahorros y plazo fijo)

Represéntate de servicios at CAJA AREQUIPA (2022-12 – 2023-06)

• Atención y asesoramiento a los clientes y usuarios de los productos y servicios financieros de la institución, resolviendo sus consultas y reclamos de manera eficiente y amable.
• Verificar el adecuado llenado y custodia de los documentos valorados (pagares, contratos y expedientes de créditos).
• Contribución en la captación de nuevos clientes, logrando aumentar la base de clientes activos y la colocación de préstamos personales, seguros y aperturas de cuentas.

Promotor de Servicios at BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (2017-10 – 2019-03)

• Brindar un servicio de alta calidad a los clientes realizando transacciones financieras con precesión y eficiencia, como depósitos, retiros y pagos.
• Identificar las necesidades de los clientes en el momento de su atención a fin de proponer y cumplir con los objetivos y metas establecidas por la gerencia, como alcanzar ciertos niveles de ventas y mejorar la satisfacción del cliente
• Realizar el cuadre del efectivo contra el balance general de la oficina, al finalizar el turno laboral.

Licenciatura in Administración – UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

Egresado in Administración Bancaria – INSTITUTO CERTUS (2014 – 2017)