Eduardo Campomanes

Profesional egresado de Ciencias Aeronáuticas con especialización en Gestión y Seguridad operacional, con sólida experiencia en atención al cliente, ventas, servicio al pasajero, soporte comercial y gestión operativa en empresas como LATAM Airlines, Konecta, Atento y Movistar. Domino procesos de cotización, cambios, ventas de servicios, reembolsos, reservas, así como manejo de sistemas como Sabre, SAP y herramientas de Office. Cuento con habilidades destacadas para la comunicación efectiva, resolución de conflictos, orientación al cliente, trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos.

He sido referente para nuevos colaboradores, brindando apoyo y liderazgo operativo. Mi objetivo es integrarme a una organización sólida donde pueda aportar mis conocimientos en gestión, servicio al cliente y operaciones, contribuyendo al logro de objetivos estratégicos y al mismo tiempo continuar desarrollando mis competencias profesionales.

Ejecutivo Banca - BCP

(2025-12 - 2026-03)

Ventas Pyme

• Definir la estrategia para administrar la cartera, dividirla por segmentos y determinar los canales de distribución.
• Gestionar propuestas comerciales y asegurar la satisfacción del cliente.
• Mantener un seguimiento riguroso de la gestión comercial y administrativa de la cartera.
• Habilidades de negociación, orientación a resultados y excelente trato interpersonal.
• Asesorar y ofrecer soluciones financieras adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Generar acciones de mitigación de riesgos y cobranza.

Coordinador de Vuelo - SAASA

(2025-04 - 2025-10)

Servicios aeroportuarios

• Coordinación integral del vuelo con las áreas de rampa, tráfico, operaciones y mantenimiento.
• Presentación del plan de vuelo ante la autoridad aeronáutica.
• Supervisión de embarque y desembarque de pasajeros y equipajes.
• Elaboración de documentación operativa y liderazgo de equipo de estibadores.

Safety Operacional - TALMA

(2024-11 - 2025-04)

Operaciones aeroportuarias

• Supervisar el cumplimiento de los estándares de seguridad operacional (Safety) en plataforma y operaciones aeroportuarias.
• Identificar, reportar y hacer seguimiento a peligros y riesgos operacionales (FOD, incidentes, condiciones inseguras).
• Promover la cultura de seguridad mediante capacitaciones, charlas y campañas internas.
• Velar por el uso adecuado de equipos de protección personal (EPP) en el personal operativo.
• Apoyo en cumplimiento normativo OACI, SMS.

Servicio al Pasajero - KONECTA (Latam Airlines)

(2024-04 - 2024-11)

Atención al pasajero. Enfoque Ventas/ATC

• Atención al cliente y ventas de servicios adicionales: asientos, equipajes, ancillaries, paquetes turísticos.
• Cotización y venta de pasajes, cambios voluntarios, reembolsos y regularizaciones.
• Manejo avanzado de Sabre (reservas, emisión, devoluciones, control de maletas y servicios).
• Resolución de casos complejos, reclamos y postventa.
• Referente del área: apoyo a nuevos ingresos y asesoría en procedimientos.

Seguridad

(2023-04 - 2023-08)

Agente de seguridad

• Controlar el acceso y salida de personas, vehículos y bienes; verificando documentación y autorizaciones de ingreso conforme a los procedimientos establecidos.
• Realizar rondas de inspección en las instalaciones y zonas perimétricas, asegurando el cumplimiento de normas y reportando cualquier incidente.
• Registrar y reportar las novedades, incidentes y ocurrencias del turno, brindando soporte ante emergencias y ejecutando los procedimientos de reacción con diligencia.

Almacenero

(2022-01 - 2023-03)

Operador de almacén

• Recibir, descargar y verificar la mercadería que ingresa a la empresa.
• Revisar etiquetas, códigos, cantidades y estado de los productos.
• Llevar el control y registro de la mercadería entrante y saliente.
• Atender los requerimientos del jefe de taller y del área logística.

ATC - ATENTO (Movistar)

(2018-12 - 2019-06)

Telecomunicaciones. Soporte

• Atención y soporte a usuarios de TV, internet y telefonía.
• Resolución de reclamos y retención de clientes (orientado a satisfacción y permanencia).
• Diagnóstico de incidencias técnicas y asesoría comercial.

Bachiller - Ciencias Aeronáuticas – Gestión Aeronáutica - Universidad San Martín de Porres – Lima, La Molina (2015 - 2023)

Curso - Coordinador de Operaciones - Escuela de Aviación NATC (2021 - 2022)

Especialización - Gestión y Seguridad Operacional - Universidad San Martín de Porres (USMP) (2021 - 2022)