Eduardo Pacompia

Egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas, con Certificación Internacional en ITIL Fundación, con estudios en lenguajes de programación como ASP.NET , JAVA, PHP, y en motores de datos como SQL SERVER, ORACLE, MYSQL, actualmente estudio la carrera de COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA en CIBERTEC, Cuento con experiencia laboral en el sector público y privado, desempeñándome en el rubro de gestión de servicios TI; y además conocimientos en diseño de software, desarrollo de software y modelado de base de datos, análisis de sistemas y modelado de negocio, también cuento con experiencia como soporte técnico por más de 5 años, poseo alto grado de conocimiento en estas áreas además, con capacidad para un buen desempeño bajo presión, excelente liderazgo, capacidad de análisis y gestión, comunicación, servicio al cliente y habilidades de resolución de problemas.

POLICIA NACIONAL DEL PERU

PROGRAMADOR JUNIOR - INFORMÁTICO

Octubre 2018 – Actualidad.

• Supervisar los niveles de servicio del área de Sistemas, control de los SLA, Manejo de herramientas de medición de productividad, REMEDY, SERVICE DESK, etc.
• Desarrollo de software usando tecnologías en ASP .NET tales como ASP NET FRAMEWORK, con ENTITY FRAMEWORK, LINQ para conexión a base de datos, arquitectura MVC, N CAPAS.
• Desarrollo de software usando tecnologías ASP .NET Core MVC
• Sistematización de procesos productivos de la “Dirección Contra la Corrupción” involucrando las áreas de Análisis de datos (proceso de modelado de negocio), desarrollo y diseño de la base de datos de nuevas funcionalidades la cual estaba a mi cargo.
• Atención de incidentes de tercer nivel (resolución de funcionalidades en producción en aplicaciones de la PNP regidas por la DIRTIC)

MITSUI – TOYOTA DEL PERÚ - AUTOMOTRIZ Jul 2017 –Feb. 2018

ANALISTA DE SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO 

1. FUNCIONES ESPECIFICAS:

• Dar solución a los incidentes del sistema de MAF TOYOTA DEL PERU, para su sistema de cotizaciones y venta de planes de servicios ofrecidos en las distintas modalidades de créditos vehiculares, administración de Base de datos ORACLE, SQL SERVER, IISS, Desarrollo de N capas bajo ASP.NET (Solución de nivel 2 y 3 para aplicaciones de concesionarios), desarrollo en MVC 5, usando ENTITY FRAMEWORK, SCAFOLDING.
• Instalación y configuración de Hardware y software adquirido para la plataforma tecnológica.
• Control y Monitoreo de los archivos de respaldo y/o backups de las bases de datos de los aplicativo SIGA-MEF y SIAF-MEF.
• Mantenimiento y modificaciones en la intranet de TOYOTA DEL PERU
• Administrar los perfiles de usuario del Sistema Integrado de Administración Financiera – SIAF-MEF.
• Administrar los perfiles de usuario del Correo Institucional de la EMPRESA.
• Generar reportes, oficios, memorándum, informes técnicos, especificaciones técnicas y términos de referencia.
• Otras disposiciones que designe la superioridad.

PRACTICANTE ANALISTA PROGRAMADOR

• Dar soporte técnico – Nivel 1 vía remota a los usuarios de la empresa.
• Soporte técnico de sistemas, creación de módulos de intranet, mantenimiento de la web y programación el PHP.
• Desarrollo web con LARAVEL 6 implementando nuevas funcionalidades.
• Modelamiento de la base de datos, lógica de tablas, relaciones de tablas e creación de scripts para la puesta en desarrollo del sistema de cafetería – SENATI FOOD
• Creación de índices y vistas de las tablas de intranet, soporte en pases a producción
• Análisis de métodos y funcionalidades para mejora de métodos en ASP .NET 5

  GMD S.A. Feb2016 – Feb 2017

· Implementación:

• Reportar incidentes y solicitudes relacionadas a las aplicaciones de usuario tales como el FACILITO NET, SIGO entre otras.
• Reportar alertas de base de datos, redes, aplicaciones y servidores mostrados en aplicaciones como el Mikrotik, Solarwinds. 
• Elaboración de manuales o documentación de nuevos procedimientos de atención para el área técnica de operaciones.
• Elaboración del Checklist para la mesa de ayuda.

• Operación: 
• Monitoreo de sistemas, Monitoreo de NAGIOS, SOLARWINDS, MICROTIK, Administración de EXCHANGE, Administración del Active Directory, Administración de Políticas de DNS. 
• Análisis y ejecución de scripts en ORACLE, SQL SERVER, MYSQL, PL/ SQL.
• Ejecutar las actividades a través del trabajo en equipo.

SCRUM MASTER – PROYECTO MDA FUNCIONAL GYM 

• Dar seguimiento a la Gestión de Incidentes y Requerimientos. 
• Elaboración de los entregables para el cliente (manuales y procedimientos de la gestión del proyecto). 
• Seguimiento de casos críticos y usuarios especiales. 
• Seguimiento a la Gestión de Calidad de las Incidencias y Requerimientos generados.
• Asistir a Comités Mensuales con el cliente para el seguimiento de casos puntuales y opciones de mejora. 
• Elaborar reportes de Gestión del Servicio Helpdesk para los Stakeholders de la mesa de ayuda funcional.

• Control y Monitoreo de los archivos Backups en los servidores de las diferentes cadena de tiendas.
• Apoyo en las actividades de clima laboral del proyecto.
• Ejecutar las actividades a través del trabajo en equipo. 

GMD S.A. Nov2014 – Ago2015

SOPOTE TECNICO DE COMPUTACIÓN – PROYECTO MIBANCO

• Reparación y mantenimiento de computadoras. 
• Registro de incidencias y reportes de mantenimiento. 
• Gestión de cuentas de usuario y la asignación de recursos de las mismas. 
• Elaboración de documentación técnica: Manual de practicante SOTE, Croquis de ubicación e Inventarios de los equipos informáticos de toda la empresa, entre otras. 

ANALISTA DE MESA DE AYUDA – PROYECTO BBVA CONTINENTAL

• Reparación y mantenimiento de computadoras. 
• Registro de incidencias y reportes de mantenimiento. 
• Gestión de cuentas de usuario y la asignación de recursos de las mismas. 
• Elaboración de documentación técnica: Implementación de la gestión de errores en base a ITIL

TÉCNICO: INSTITUTO PRIVADO CIBERTEC Mar2022-Actualidad

SUPERIOR: UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU.

Pregrado: Abr2008–Jul2013

INGENIERO DE SISTEMAS. Titulado: 2016