Esthefany Garay

Comunicadora Social

Talento

San Isidro, Lima10 PEN/horaMiembro desde 9 de febrero de 2023

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Sobre mí

Profesional en Ciencias de la Comunicación con capacidad de manejo en todas las áreas de la vocación, y con aptitudes necesarias en el desarrollo de especialidades técnicas. Características: Responsable; proactiva; entusiasta; creativa, con capacidad de liderazgo y trabajo en equipo y a presión; dinámico, con vasta experiencia para encontrar alternativas de solución en situaciones difíciles; flexibles ante los cambios; con tendencia al aprendizaje y muchos deseos de superación.

Experiencia

DKD SALUD S.A.C. Marketing y Comunicación interna.

Cargo: Asistente de Marketing / diseñador y editor (Febrero 2023 – Enero 2024) Funciones:

- Generar un reporte de cada caso médico, registrándolo en el sistema de la empresa.

- Realizar diseños y ediciones de imágenes para las redes sociales de la empresa: página web, Facebook, Instagram, tiktok.

- Monitoreo de mensajes de clientes a través de las redes sociales, recepcionando solicitudes con el fin de fidelizar nuevos clientes.

- Recepcionar solicitudes y consultas de nuevos clientes o empresas que requieren el servicio de manera particular.

- Planificar mensualmente el contenido publicitario para mejorar el nivel de captación de clientes.

PROGRAMA BECAS CRECER Área de Marketing y Comunicación interna.

Cargo: Comunicador/Administrador (Marzo 2022 – Octubre 2022) Funciones:

- Realizar la interacción con clientes nuevos, para que puedan conocer toda la información necesaria antes de adquirir el producto.

- Gestionar y monitorear las redes sociales, actualizando el perfil empresarial todos los días.

- Diseñar y perfeccionar el contenido destinado a las redes sociales y al material educativo interno.

- Planificar estrategias publicitarias que promuevan el aumento de ventas en la empresa.

- Editar videos educativos para la publicidad como Reels, entrevistas y demos.

- Mantener una comunicación constante con los clientes, con el fin de informar sobre las actualizaciones del programa.

- Verificar que no haya incidencias en el desarrollo de clases o en el proceso de pago por cualquier plataforma.

IP ENGLISH Área de Marketing y Comunicación interna.

Cargo: Asistente de Marketing y asesor de ayuda al alumno. (Diciembre 2021 – Febrero 2022) Funciones:

- Establecer comunicación con alumnos o padres de alumnos de manera constante para recordar realizar pago de mensualidad o brindar información del monitoreo de constante aprendizaje del alumno.

- Recepcionar solicitudes de inscripción o por parte de nuevos clientes.

- Absolver cualquier tipo de duda referente al sílabo, cronograma de actividades o tipos de evaluación de cursos.

- Monitorear las redes sociales, generando Kpi’s para poder evaluar el nivel de desempeño que se está rindiendo en el área de publicidad.

- Apoyar en la creación de contenido, como grabaciones y ediciones audiovisuales.

BANCO FALABELLA Área de atención al cliente. Cargo: Ejecutivo (Noviembre 2021 – Abril 2022) Funciones: - Absolver las dudas y consultas de clientes del banco vía chat. - Informar acerca de las actualizaciones realizadas en los productos del banco. - Reportar casos de fraude o robo, generando solicitudes para un requerimiento. - Derivar al cliente a las diferentes áreas dependiendo de la solicitud. - Verificar intermitencias o incidencias en el sistema para ayudar a los clientes.