ONETONE ( DICIEMBRE 2022 – ACTUALIDAD )
Empresa dedicada al rubro financiero trabajando como diferentes entidades bancarias.
- Jefa de Ventas ( 4 equipos a cargo de CD, PP, XL y CDPP) Scotiabank.
Funciones
- Velar por el cumplimiento de las metas
- Establecer metas y objetivos de los equipos a mi cargo y velar por el cumplimiento
- Determinar la estructura y dotación idónea de los equipos.
- Evaluación de desempeño de los supervisores y personal de venta.
- Seguimiento de las operaciones de los diferentes productos
- Plantear estrategias para la mejora de la gestión
- Seguimiento a los indicadores de gestión
- Se ha logrado llegar al 110% de las metas solicitadas.
- Apertura nuevos horarios de gestión consolidando los equipos para su mejor gestión.
FINVIVIR PERU SAC (ABRIL 2022 – DICIEMBRE 2022)
Finvivir Perú es una empresa de servicios financieros que ofrece ayuda económica a mujeres emprendedoras con microcréditos a nivel nacional, con sede principal en México.
- Jefe Comercial Regional (JCR)
Funciones
- Velar por el cumplimiento de las metas
- Seguimiento y acompañamiento a los equipos de venta
- Apertura de grupos en las zonas asignadas
- Velar por el cumplimiento correcto del proceso del desembolso
- Visitas periódicas a las líderes de los grupos en las zonas establecidas
- Evitar el crecimiento de las carteras vencidas en cada población.
- Reducción de las carteras vencidas a un 60% , recuperando pagos importante para la empresa en sede Trujillo por 4 meses.
- Se restructuro los equipos de gestión reduciendo a un 50% las malas prácticas.
- Encargada del norte chico donde se realizó cambio de líderes de grupos , reducción de CV , y reestructuración de equipos en las dos marcas encargadas , Microperu y La Nacional
SEF PERU HOLDING (ABRIL 2021- ABRIL 2022)
SEF Perú Holding SAC, es una empresa de Servicios Comerciales y Financieros que presta servicios a diferentes entidades financieras.
- Jefe de ventas para Financiera CrediScotia (3 equipos de CEV)
Funciones
- Velar por el cumplimiento de las metas
- Establecer metas y objetivos de los equipos a mi cargo y velar por el cumplimiento
- Determinar la estructura y dotación idónea de los equipos.
- Evaluación de desempeño de los supervisores y personal de venta.
- Seguimiento de las operaciones de los diferentes equipos.
- Plantear estrategias para la mejora de la gestión
- Seguimiento a los indicadores de gestión
- Logre reestructurar el equipo y la forma de venta llegando a ser el canal número 1 en la gestión con más de 1.3M desembolsado.
SEF PERU HOLDING (NOVIEMBRE 2016- MARZO 2021)
SEF Perú Holding SAC, es una empresa de Servicios Comerciales y Financieros que presta servicios a diferentes entidades financieras.
- Jefe de ventas de Préstamos Personales Prestamos por convenio Scotiabank
- Supervisora de Ventas de Préstamos Personales Centro de Venta CrediScotia
- Supervisora de Ventas de TC y Líneas Paralelas Cencosud (call center)
Funciones
- Liderar y supervisar al personal asignado, implementar estrategias comerciales, cumplimiento operativo y de calidad
- Supervisar y brindar soporte a los ejecutivos de venta en relación con la calidad y ventas
- Brindar soporte a los ejecutivos nuevos para garantizar un cierre exitoso
- Realizar el FEEDBACK para retroalimentación y alcance de metas
- Realizar seguimiento a los indicadores (reportes de venta por horas, día, semana, mes) de producción de los ejecutivos
- Hacer seguimiento a las ventas observadas
- Realizar visitas a diferentes convenios convencionales y no convencionales afianzando las relaciones.
- Visitas a módulos de ventas en los principales convenios en Lima, y realizar la venta a través de llamadas a los diferentes convenios a nivel nacional.
- Apoyo a las incidencias para el proceso de la venta.
- Estrategias de visitas a convenios convencionales para la captación de personal en rangos de horario estratégicos.
- Reapertura de convenios sin movimiento realizando alianzas con los jefes de planillas.
HUNTER (ABRIL 2016 A NOVIEMBRE– 2016)
Líder en tecnología en seguridad vehicular, ofrece un servicio de altísima calidad en rastreo de vehículos robados y monitoreo GPS de vehículos, en el cual me desarrolle como Asistente Administrativa de Ventas
- Envío de facturación de las aseguradoras que cuenten con el servicio de GPS.
- Realizar Notas de Crédito, devoluciones, envío de contratos virtuales o físicos entre otras funciones.
VISANET (SETIEMBRE 2014 – MARZO 2016)
Empresa que brinda soluciones de pago para los negocios, me desarrolle en la posición de EJECUTIVA DE AFILIACION
- Llamadas Inbound, realizar el proceso de pre afiliación del sistema de POS de VisaNet.
- Atención de llamadas a comercios ya registrados para diferentes consultas (abonos, extornos, pedidos de material publicitario, configuración de equipos , entre otros)
ATENTO (JUNIO 2014- AGOSTO 2014)
Atento es una compañía de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio incluyendo servicios de atención al cliente, de gestión de ventas y cobros, back office y soporte técnico, la posición alcanzada fue EJECUTIVA TELEFONICA.
- Responsables de la toma de llamadas para Movistar Argentina.
- Llamadas inbound de líneas móviles de movistar para derivación a diferentes áreas.
- Resolver problemas de facturación y técnico.
SIC CONTAC CENTER (FEBRERO 2014- MAYO 2014)
Empresa dedicada a brindar servicios a entidades bancarias sobre cobranzas, la posición alcanzada fue EJECUTIVA DE COBRANZA TEELFONICA.
- Cobranza temprana de Profinanza
- Realizar llamadas a clientes generándoles recordatorios antes del vencimiento de su cuota.
INTERBANK (FEBRERO 2010 – FEBRERO 2014)
Interbank es una de las principales Entidades financieras del Perú, en el cual me desarrolle como EJECUTIVA DE CONVENIOS. (Clientes y no clientes)
- Responsable integral de la captación, desarrollo, fidelización y mantenimiento de clientes por Convenio con Interbank
GSS (AGOSTO 2007 -DICIEMBRE 2009)
Empresa especializada en servicios de atención al cliente y marketing telefónico, me desarrolle como TELEOPERADORA.
- Llamadas inbound, atención de pedidos de gas a domicilio, solo provincia
- Seguimiento de pedidos con gestores de cada zona
- Atención de reclamos (demoras en entrega, siniestros, problemas técnicos, entre otros) en coordinación con jefes zonales
