Fabiola Otoya
Licenciada en Administración de Empresas
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Sobre mí
Licenciada en Administración de Empresas con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, coordinación operativa y atención al público.
Experiencia laboral en Perú y Canadá, incluyendo coordinación de equipos, seguimiento de clientes, organización de información y soporte a procesos. Me caracterizo por ser responsable, organizada, proactiva y orientada al servicio. Español nativo, inglés fluido y francés intermedio
Experiencia
Gerente de Ruta (Route Manager) at Molly Maid (2023-11 – 2026-08)
- Atención y respuesta rápida a requerimientos, consultas y reclamos de clientes con altos estándares de servicio.
- Supervisión de equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de normas de calidad y desempeño.
- Seguimiento y fidelización de clientes para garantizar su satisfacción.
Instructora de niños at Residencia Huartt (2023-04 – 2023-09)
- Planificación e impartición de sesiones de enseñanza y refuerzo del idioma español para niños a través de actividades dinámicas y pedagógicas.
- Cuidado integral y supervisión del bienestar de los niños, manteniendo una comunicación constante y fluida con los padres de familia.
Asesora de Telemarketing at Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (2021-05 – 2021-08)
- Orientación e información detallada a postulantes y familias sobre la oferta académica y carreras universitarias.
- Mantenimiento, actualización y organización de la base de datos de estudiantes y prospectos.
- Promoción y venta de programas educativos, construyendo relaciones positivas con los clientes.
Asistente de Telemarketing y Eventos at ADEX (2012-03 – 2013-09)
- Soporte en la logística y registro de participantes para eventos institucionales, ferias estudiantiles y conferencias.
- Control, archivo y actualización de bases de datos e información de clientes/estudiantes.
- Promoción de paquetes educativos y atención presencial/telefónica al público.
Instructora de Vitrofusión at Fabiola Otoya Arte y Vitrofusión S.A.C. / Trabajo Independiente (2014-01 – 2022-12)
- Enseñanza y desarrollo de talleres creativos dirigidos a niños, adultos y adultos mayores.
- Organización de eventos, talleres grupales y gestión del espacio de trabajo.
- Atención al cliente, recepción de llamadas, cotizaciones, gestión de compras y proveedores.
Educación
Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad Privada San Juan Bautista (2007-01 – 2011-12)
