Fernanda Moreno Arrese

Bachiller en Turismo y Patrimonio Cultural con experiencia en atención al cliente y ventas. Habilidades en comunicación y la resolución de problemas. Manejo intermedio de italiano y, básico de inglés.

Asistente personal 

Elizabeth Foy De De Osma | Mayo - Julio 2024 

• Tareas Administrativas: Redacción de documentos, informes y presentaciones, manejo de archivos y presupuestos. 
• Planificación de Eventos y Reuniones: Organización de eventos, coordinación logística y gestión de asistencia. 
• Comunicación: Actuar como enlace entre la empresa y clientes/proveedores, gestionando correos electrónicos y llamadas.
• Gestión del Calendario: Coordinación de reuniones, citas y eventos para optimizar la agenda diaria.

 Asesora de ventas 

Whootrips – Agencia de viajes | Junio 2023 – Mayo 2024 

• Asesoramiento a Clientes: Ofrecer recomendaciones personalizadas sobre destinos y servicios, y proporcionar información detallada sobre itinerarios y requisitos de viaje. 
• Gestión de Reservas: Procesar y confirmar reservas de vuelos, hoteles y otros servicios, ajustando itinerarios según las solicitudes de los clientes y la disponibilidad. 
• Administración de la Información del Cliente: Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema de gestión para personalizar ofertas y mejorar el servicio. 

Recepcionista 

Centro de Terapias Con Sentidos | Febrero - Agosto 2022 

• Atención al Cliente: Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera amigable, y responder llamadas y redes sociales con información sobre servicios, horarios y tarifas. 
• Gestión de Citas: Coordinar y programar citas, confirmar y recordar citas a los pacientes, y gestionar cambios o cancelaciones. 
• Administración de Pagos: Procesar pagos, manejar facturación, emitir recibos y gestionar reclamaciones.

Formación académica

Bachiller en Turismo y Patrimonio Cultural 

• Universidad Católica Sedes Sapientiae | 2018 - 2023

Formación Extra - Curricular

• Diseño de experiencias turísticas | Toulouse Lautrec | Noviembre 2023 – Mayo 2024 
• Diplomado de Museología | Universidad La Salle | Agosto 2022 – Mayo 2023 
• Curso: ¿Cómo planificar el desarrollo turístico? | Centro Cultural San Marcos | Enero - Febrero 2020 Curso de extensión: Gestión del Patrimonio Cultural del Perú | Museo Convento San Francisco de Lima | Febrero - Marzo 2019