Fiorela Salas

Asistente Administrativa con mas de 6 años de experiencia en gestión administrativa, soporte a gerencia, tesorería y operaciones. Especializada en optimización de procesos, mejora continua e implementación de sistemas internos. He aportado mi experiencia mejorando la gestion del tiempo y organización en un 35%. Asimismo obtuve una adaptacion temprana con los sistemas para Tesoreria y Finanzas, lo cual mejoro el funcionamiento de la empresa en un 45% el primer año.

Administrative Assistant

Assurant Services Peru SAC - Abril 2020 - Septiembre 2025

Colabore en equipo para gestionar las politicas, procedimientos administrativos de la empresa, logrando un aumento del 30% en productividad.

• Gestione los pagos y cuentas por pagar mediante un nuevo sistema interno, mejorando el proceso en un 35% en los primeros 4 meses. 
• Actualice mensualmente el cash flow haciendo una proyeccion de 4 meses para control presupuestal. Se logro mayor dominio de gastos, ingresos y recaudos del 40% el primer año. 
• Elabore reportes, cartas administrativas, trámites bancarios y con la fusion de la compañía ayude eficientemente con los requerimientos locales e internacionales.

Assurant Services Peru SAC - Junio 2019 - Marzo 2020

• Me comunique a través de correo y teléfono con proveedores, agencia de viaje, bancos, clientes, colaboradores y apoderados. 
• Maneje los suministros para la oficina, obteniendo el adecuado control del inventario en un 50% el primer año.
• Gestione la busqueda y seleccion de proveedores con aprobaciones finales. Logrando fidelizar alianzas en un 40% el primer año. 
• Organice las carpetas digitales, formatos administrativos, optimizando la gestion del tiempo en un 35% los 3 primeros meses.
• Soporte directo a jefaturas y coordinación.

Tika Group S.R.L - Octubre 2018 - Marzo 2019

Responsable de la parte operativa postventa para los tours de viajes, trabajando en equipo se mejoro la experiencia para los clientes y se obtuvo fidelizacion en un 40% en 5 meses.

• Coordine las reservas de viajes con los proveedores nacionales e internacionales, realizando la documentación respectiva. 
• Apoye con el sistema CRM gestionando el seguimiento a los clientes y optimizando la gestión del tiempo en un 35% a comparación del modelo tradicional. 
• Traducción de llamadas, correos o documentos en inglés, obteniendo un alcance del 20% con clientes extranjeros y alianzas con proveedores internacionales.

Tika Group S.R.L - Enero 2016 - Octubre 2018

• Atendi de manera presencial a los clientes, operadores, proveedores nacionales e internacionales. 
• Recepcione llamadas telefónicas nacionales e internacionales, mensajería, facturas para las diferentes áreas de la empresa. 
• Me encargue de los suministros para la oficina y la disponibilidad de los espacios para reuniones. 
• Brinde soporte operativo a los agentes de viaje y diferentes áreas.

Diferent Way Travel Tours - Octubre 2015 - Diciembre 2015

• Brindar atención y soporte a las visitas, proveedores. 
• Recepción, canalización y realizar llamadas telefónicas nacionales e internacionales. 
• Redactar correos a los clientes y proveedores. 
• Gestionar reservas de paquetes y vuelos aéreos. 

Enero 2014 - Septiembre 2015

• Recibir al cliente y brindar la comida con un servicio personalizado. 
• Atender al requerimiento de los clientes.

Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL)

Agosto 2018- Agosto 2023

• Administración de Empresas

Abril 2014 – Julio 2015

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