Fiorella Galvan

• Encargada de la gestión comercial de la tienda online Store F&G, impulsando la diversificación de productos y el incremento de clientes a fin de asegurar el crecimiento del negocio logrando pasar de 10 a 50 clientes por mes.
• Responsable de mantener actualizado el registro de productos disponibles, incluyendo información detallada sobre precios, tallas, colores y cantidades.
• Responsable del manejo de catálogo de productos en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp) y asesoramiento al cliente por redes sociales y en persona, con un fuerte conocimiento de las características del producto.
• Desarrollé los análisis de ventas; identificando las preferencias de los clientes para optimizar el inventario y los ingresos semanales.
• Encargada de procesar de 50 órdenes por semanaincluyendo consultas, órdenes,reclamos entrega y devoluciones de productos; respondiendo de una manera cordial y detallada para asegurar la satisfacción del cliente.

Profesional en Economía con experiencia en servicio al cliente en entidad del estado, asesorías en Educación Financiera y emprendimiento en el área de ventas. Conocimiento de Excel, Power Point y Canva a nivel intermedio. Excelente comunicadora; con habilidades para el trabajo en equipo, capacidad de adaptación y aprendizaje rápido.

También con experiencia como apoyo auxiliar en nivel inicial, colaborando en el cuidado de niños, actividades recreativas, manualidades y decoración de aulas, con paciencia, responsabilidad y vocación de servicio. Lista para nuevos desafíos y contribuir al éxito organizacional.

Licenciada en Economía – Universidad César Vallejo (2023) – Quinto superior.

Certificación Progresiva como Asistente de Economía – Universidad César Vallejo (2021).

Constancia de Inglés (nivel básico) – UCV.

Constancia de Informática (Word, Excel, Power Point) – UCV.