Francois Torres

Supervisor de Infraestructura y Soporte TI con experiencia en entornos corporativos y operación multisede. Especialista en administración de servidores Windows y Linux, Active Directory, Microsoft 365, redes LAN/WAN y radio enlaces. Sólida trayectoria liderando equipos técnicos, gestionando infraestructura crítica, optimizando la continuidad operativa y alineando TI a objetivos de negocio. Orientado a estándares corporativos, mejora continua, control de indicadores y buenas prácticas ITIL.

Supervisor de Soporte Técnico y Redes - ALLIN GROUP JAVIER PRADO S.A. - Lima / Callao

(2023-08)

• Administración de infraestructura TI on-premise y cloud (Windows Server, Linux Ubuntu).
• Gestión y administración de Active Directory, GPOs, DNS, DHCP y control de accesos.
• Administración de Microsoft 365 y Exchange, incluyendo respaldo de correos (PST).
• Implementación y soporte de servidores IIS, servidores de dominio y servicios corporativos.
• Supervisión de personal técnico distribuido en múltiples sedes.
• Gestión de inventario de activos TI, compras y control de stock.
• Implementación de redes LAN/WAN, radio enlaces, VPN y red unificada con Ubiquiti Controller.
• Supervisión de mantenimientos preventivos y correctivos de infraestructura TI.
• Elaboración de dashboards e indicadores de desempeño para mejora continua.

Supervisor de Soporte Técnico y Redes - ALLIN GROUP JAVIER PRADO S.A. - Lima / Callao

(2023-08)

Logros destacados

• Implementación de planes de mantenimiento preventivo estandarizados para más de 300 equipos.
• Optimización de la conectividad entre sedes mediante radio enlaces, VPN y segmentación de red.
• Mejora en los tiempos de atención y reducción de incidencias repetitivas mediante control de indicadores.
• Fortalecimiento del control de accesos y administración de identidades.

Asistente de Soporte Técnico - CONSORCIO VÍA S.A.C. - Lima

(2021-06 - 2023-07)

• Atención y resolución de tickets de soporte técnico en distintas sedes.
• Reparación, mantenimiento y repotenciación de laptops y PCs.
• Instalación de cámaras de seguridad, DVRs y cableado estructurado.
• Gestión de usuarios, permisos y accesos en Active Directory.
• Soporte a conexiones VPN y servicios de red.

Asistente de Soporte Técnico - CONSORCIO VÍA S.A.C. - Lima

(2021-06 - 2023-07)

Logros destacados

• Reducción de incidencias críticas mediante estandarización de procedimientos.
• Mejora en la seguridad física y tecnológica con despliegue de cámaras IP.

Soporte Técnico - MULTISERVI AZINEB S.A.C. - Los Olivos

(2017-01 - 2021-12)

• Soporte técnico a computadoras, laptops e impresoras.
• Venta de accesorios tecnológicos y control de inventario.
• Ensamblaje de equipos, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Respaldo de información y soluciones básicas de red.

Ingeniería de Sistemas - Sistemas - UPC (2026-01)

Computación e Informática - Computación e Informática - CIBERTEC (2019-01 - 2023-12)

Inglés Técnico Intermedio - Idiomas - SISE (2016-01 - 2017-12)