Desde 01/2025 hasta 10/2025
Entrenador
Grupo Heceb - ENTEL
- Ejecutar sesiones de capacitación para nuevos ingresos y refuerzos a personal en tienda.
- Realizar acompañamiento en campo para validar la aplicación de los conocimientos y protocolos aprendidos.
- Identificar oportunidades de mejora en el desempeño individual y grupal del personal capacitado.
- Coordinar planes de formación continua con el Gerente Comercial , Jefes Cluster y Controller´s
- Servir de referente operativo para nuevas incorporaciones, promoviendo liderazgo positivo.
- Mantener comunicación constante con la jefatura sobre avances y alertas detectadas en el personal.
- Reportar resultados, asistencia y feedback de cada intervención formativa realizada.
- Detectar necesidades de capacitación mediante observación directa, análisis de indicadores de gestión y retroalimentación del equipo de tienda.
- Promover el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y buenas prácticas.
de indicadores de gestión y retroalimentación del equipo de tienda.
- Promover el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y buenas prácticas.
PROFESIONALES
- Ascenso de en Interbank por mi buen desempeño profesional.
- Tuve dos ascensos en menos de 1
año dentro de la empresa
Manpower por el buen desempeño laboral y profesional dentro de la empresa.
Desde 06/2024 hasta 12/2024
Supervisor de postventa
Macga SAC – Movistar
- Colaborar con el checklist en las visitas que realiza telefónica.
- Coordina y supervisa directamente las tareas del personal a su cargo,
garantizando la calidad en la atención y el cumplimiento de objetivos.
- Entrena y mantiene al personal de postventa actualizado en conocimientos y procesos para garantizar un buen servicio.
- Se asegura de que los clientes reciban una atención adecuada, la información correcta y que sus dudas se resuelvan satisfactoriamente
Desde 06/2023 hasta 05/2024
Store Manager Ls Batwing Perú S.R.L - Trujillo
- Gerencia comercial y administrativa de la tienda Docker Trujillo
- Capacitador y entrenador de vendedores de piso sobre producto
- Visual Merchandising.
- Realizar el seguimiento correspondiente para cumplir con los de KPIs asignados por la empresa.
- Monitorear los estándares de calidad en atención.
- Gestión documentaria de ingreso y salida de mercadería diaria.
- Inventarios semanales de productos de tienda.
- Arqueos y cuadres diarios de caja.
- Gestión y seguimiento para el mantenimiento de la tienda.
- Recepción de mercadería, conteo y ejecutar inventario en piso y almacén.
- Validar la rotación de los productos de tienda, levantar información de esto y ejecutar acciones comerciales para la rotación de todos los productos.
Desde 07/2022 hasta 06/2023
Supervisor de Ventas
Adecco Consulting S.A - Reebok
- Supervisión comercial y administrativa en las tiendas a cargo (Lima centro, y zona norte provincias)
- Capacitación y entrenamiento a los promotores sobre la marca, producto y colocación de producto
- Negociación con los jefes y gerentes de tiendas para la implementación
- Obtención de espacios para promover la marca
- Reporte directo de asistencia de los promotores a cargo
- Seguimiento semanal a los KPI´S que la empresa nos solicita
- Evaluación constante del promotor y realizar un feedback solicitado por la marca.Desde 02/2018 hasta 06/2022
Entrenador / Supervisor de Ventas
Manpower Professional Service S.A - Entel
- Supervisión comercial y administrativa en los puntos de venta a cargo.
- Seguimiento de ventas de cada promotor.
- Capacitación constante a los promotores y reforzamiento de puntos a mejorar.
- Evaluar y llevar el control de las comisiones asignadas de cada promotor.
- Supervisar las actividades de mejora permanente de los procesos comerciales, funciones, estructura y normas internas del área
- Supervisar la atención de las solicitudes y reclamos presentado a nivel de zona asignada, poder darle una solución inmediata
- Generarle apoyo con las áreas asignadas de acuerdo sea el caso de la solicitud
Desde 10/2016 hasta 07/2017
Jefe de Admisión
Universidad Privada Telesup
- Colocación de los servicios generados por la institución en las diversas especialidades
- Buscar convenios con empresas u organizaciones para elevar las matrículas diarias y mensuales
- Trabajo de campo con los promotores en diferentes puntos de la ciudad para que el cliente sepa de los programas educativos brindados por la institución
- Generar matriculas e inscripciones a las diferentes carreras educativas
- Reporte diario de visitas por parte de las personas a cargo
- Seguimiento de KPI´s solicitados por la empresa
- Seguimiento de asistencias diarias por parte de los promotores y tener una baja rotación del personal a cargo (5% de rotación)
- Constante capacitaciones de ventas y captación de clientes
Desde 06/2015 hasta 09/2016
Banco de Crédito del Perú - BCP
- Asesorar y/o resolver las consultas de los diversos productos, servicios, canales y procesos.
- Gestionar los requerimientos y reclamos de los clientes.
- Ofrecer y vender los productos y servicios.
- Mantener actualizado a los clientes los cambios en procesos, información de productos, normativa, tasas, tarifas y campañas que ofrece el Banco.
Desde 12/2013 hasta 05/2015
Representante Financiero Senior Plataforma
Banco Internacional del Perú - Interbank
- Analista de crédito (énfasis en el manejo, identificación,
clasificación, análisis y evaluación de operaciones de crédito).
- Asesoría personalizada para la atención de reclamos y quejas sobre los productos financieros.
- Encargado de supervisar, guiar y capacitar a cuatro (4) personas para.
que puedan lograr los próximos ascensos.
- Gestión de documentación diaria.
- Generar los informes diarios de las ventas, incidentes y reportes dentro de la agencia asignada
Desde 11/2012 hasta 12/2013
Representante Financiero
Banco Internacional del Perú - Interbank
- Venta de productos financieros tales como préstamos personales, tarjetas de crédito, compras de deudas, créditos vehiculares y aperturas de cuentas
- Asesorías personalizadas de ventas de productos pasivos y activos financieros
- Apertura de cuentas de ahorro y plazo fijo
- Transacciones financieras realizadas en ventanilla (depósito, retiro de dinero, pago de créditos, pago de tarjeta de crédito, emisión de cheques
Desde 03/2012 hasta 11/2012
Experto Part-Time
RIPLEY
- Atención al cliente
- Mercadeo
- Supervisión de los asistentes de ventas en el nivel de servicio orientación al cliente
- Gestionar la tarjeta de crédito en cada comp de indicadores de gestión y retroalimentación del equipo de tienda.
- Promover el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y buenas prácticas.
Desde 06/2024 hasta 12/2024
Supervisor de postventa
Macga SAC – Movistar
- Colaborar con el checklist en las visitas que realiza telefónica.
- Coordina y supervisa directamente las tareas del personal a su cargo,
garantizando la calidad en la atención y el cumplimiento de objetivos.
- Entrena y mantiene al personal de postventa actualizado en conocimientos y procesos para garantizar un buen servicio.
- Se asegura de que los clientes reciban una atención adecuada, la información correcta y que sus dudas se resuelvan satisfactoriamente
Desde 06/2023 hasta 05/2024
Store Manager Ls Batwing Perú S.R.L - Trujillo
- Gerencia comercial y administrativa de la tienda Docker Trujillo
- Capacitador y entrenador de vendedores de piso sobre producto
- Visual Merchandising.
- Realizar el seguimiento correspondiente para cumplir con los de KPIs asignados por la empresa.
- Monitorear los estándares de calidad en atención.
- Gestión documentaria de ingreso y salida de mercadería diaria.
- Inventarios semanales de productos de tienda.
- Arqueos y cuadres diarios de caja.
- Gestión y seguimiento para el mantenimiento de la tienda.
- Recepción de mercadería, conteo y ejecutar inventario en piso y almacén.
- Validar la rotación de los productos de tienda, levantar información de esto y ejecutar acciones comerciales para la rotación de todos los productos.
Desde 07/2022 hasta 06/2023
Supervisor de Ventas
Adecco Consulting S.A - Reebok
- Supervisión comercial y administrativa en las tiendas a cargo (Lima centro, y zona norte provincias)
- Capacitación y entrenamiento a los promotores sobre la marca, producto y colocación de producto
- Negociación con los jefes y gerentes de tiendas para la implementación
- Obtención de espacios para promover la marca
- Reporte directo de asistencia de los promotores a cargo
- Seguimiento semanal a los KPI´S que la empresa nos solicita
- Evaluación constante del promotor y realizar un feedback solicitado por la marca.Desde 02/2018 hasta 06/2022
Entrenador / Supervisor de Ventas
Manpower Professional Service S.A - Entel
- Supervisión comercial y administrativa en los puntos de venta a cargo.
- Seguimiento de ventas de cada promotor.
- Capacitación constante a los promotores y reforzamiento de puntos a mejorar.
- Evaluar y llevar el control de las comisiones asignadas de cada promotor.
- Supervisar las actividades de mejora permanente de los procesos comerciales, funciones, estructura y normas internas del área
- Supervisar la atención de las solicitudes y reclamos presentado a nivel de zona asignada, poder darle una solución inmediata
- Generarle apoyo con las áreas asignadas de acuerdo sea el caso de la solicitud
Desde 10/2016 hasta 07/2017
Jefe de Admisión
Universidad Privada Telesup
- Colocación de los servicios generados por la institución en las diversas especialidades
- Buscar convenios con empresas u organizaciones para elevar las matrículas diarias y mensuales
- Trabajo de campo con los promotores en diferentes puntos de la ciudad para que el cliente sepa de los programas educativos brindados por la institución
- Generar matriculas e inscripciones a las diferentes carreras educativas
- Reporte diario de visitas por parte de las personas a cargo
- Seguimiento de KPI´s solicitados por la empresa
- Seguimiento de asistencias diarias por parte de los promotores y tener una baja rotación del personal a cargo (5% de rotación)
- Constante capacitaciones de ventas y captación de clientes
Desde 06/2015 hasta 09/2016
Banco de Crédito del Perú - BCP
- Asesorar y/o resolver las consultas de los diversos productos, servicios, canales y procesos.
- Gestionar los requerimientos y reclamos de los clientes.
- Ofrecer y vender los productos y servicios.
- Mantener actualizado a los clientes los cambios en procesos, información de productos, normativa, tasas, tarifas y campañas que ofrece el Banco.
Desde 12/2013 hasta 05/2015
Representante Financiero Senior Plataforma
Banco Internacional del Perú - Interbank
- Analista de crédito (énfasis en el manejo, identificación,
clasificación, análisis y evaluación de operaciones de crédito).
- Asesoría personalizada para la atención de reclamos y quejas sobre los productos financieros.
- Encargado de supervisar, guiar y capacitar a cuatro (4) personas para.
que puedan lograr los próximos ascensos.
- Gestión de documentación diaria.
- Generar los informes diarios de las ventas, incidentes y reportes dentro de la agencia asignada
Desde 11/2012 hasta 12/2013
Representante Financiero
Banco Internacional del Perú - Interbank
- Venta de productos financieros tales como préstamos personales, tarjetas de crédito, compras de deudas, créditos vehiculares y aperturas de cuentas
- Asesorías personalizadas de ventas de productos pasivos y activos financieros
- Apertura de cuentas de ahorro y plazo fijo
- Transacciones financieras realizadas en ventanilla (depósito, retiro de dinero, pago de créditos, pago de tarjeta de crédito, emisión de cheques
Desde 03/2012 hasta 11/2012
Experto Part-Time
RIPLEY
- Atención al cliente
- Mercadeo
- Supervisión de los asistentes de ventas en el nivel de servicio orientación al cliente
- Gestionar la tarjeta de crédito en cada comp
- Ascenso de en Interbank por mi buen desempeño profesional.
- Tuve dos ascensos en menos de 1
año dentro de la empresa
Manpower por el buen desempeño laboral y profesional dentro de la empresa.
Desde 06/2024 hasta 12/2024
Supervisor de postventa
Macga SAC – Movistar
- Colaborar con el checklist en las visitas que realiza telefónica.
- Coordina y supervisa directamente las tareas del personal a su cargo,
garantizando la calidad en la atención y el cumplimiento de objetivos.
- Entrena y mantiene al personal de postventa actualizado en conocimientos y procesos para garantizar un buen servicio.
- Se asegura de que los clientes reciban una atención adecuada, la información correcta y que sus dudas se resuelvan satisfactoriamente
Desde 06/2023 hasta 05/2024
Store Manager Ls Batwing Perú S.R.L - Trujillo
- Gerencia comercial y administrativa de la tienda Docker Trujillo
- Capacitador y entrenador de vendedores de piso sobre producto
- Visual Merchandising.
- Realizar el seguimiento correspondiente para cumplir con los de KPIs asignados por la empresa.
- Monitorear los estándares de calidad en atención.
- Gestión documentaria de ingreso y salida de mercadería diaria.
- Inventarios semanales de productos de tienda.
- Arqueos y cuadres diarios de caja.
- Gestión y seguimiento para el mantenimiento de la tienda.
- Recepción de mercadería, conteo y ejecutar inventario en piso y almacén.
- Validar la rotación de los productos de tienda, levantar información de esto y ejecutar acciones comerciales para la rotación de todos los productos.
Desde 07/2022 hasta 06/2023
Supervisor de Ventas
Adecco Consulting S.A - Reebok
- Supervisión comercial y administrativa en las tiendas a cargo (Lima centro, y zona norte provincias)
- Capacitación y entrenamiento a los promotores sobre la marca, producto y colocación de producto
- Negociación con los jefes y gerentes de tiendas para la implementación
- Obtención de espacios para promover la marca
- Reporte directo de asistencia de los promotores a cargo
- Seguimiento semanal a los KPI´S que la empresa nos solicita
- Evaluación constante del promotor y realizar un feedback solicitado por la marca.Desde 02/2018 hasta 06/2022
Entrenador / Supervisor de Ventas
Manpower Professional Service S.A - Entel
- Supervisión comercial y administrativa en los puntos de venta a cargo.
- Seguimiento de ventas de cada promotor.
- Capacitación constante a los promotores y reforzamiento de puntos a mejorar.
- Evaluar y llevar el control de las comisiones asignadas de cada promotor.
- Supervisar las actividades de mejora permanente de los procesos comerciales, funciones, estructura y normas internas del área
- Supervisar la atención de las solicitudes y reclamos presentado a nivel de zona asignada, poder darle una solución inmediata
- Generarle apoyo con las áreas asignadas de acuerdo sea el caso de la solicitud
Desde 10/2016 hasta 07/2017
Jefe de Admisión
Universidad Privada Telesup
- Colocación de los servicios generados por la institución en las diversas especialidades
- Buscar convenios con empresas u organizaciones para elevar las matrículas diarias y mensuales
- Trabajo de campo con los promotores en diferentes puntos de la ciudad para que el cliente sepa de los programas educativos brindados por la institución
- Generar matriculas e inscripciones a las diferentes carreras educativas
- Reporte diario de visitas por parte de las personas a cargo
- Seguimiento de KPI´s solicitados por la empresa
- Seguimiento de asistencias diarias por parte de los promotores y tener una baja rotación del personal a cargo (5% de rotación)
- Constante capacitaciones de ventas y captación de clientes
Desde 06/2015 hasta 09/2016
Banco de Crédito del Perú - BCP
- Asesorar y/o resolver las consultas de los diversos productos, servicios, canales y procesos.
- Gestionar los requerimientos y reclamos de los clientes.
- Ofrecer y vender los productos y servicios.
- Mantener actualizado a los clientes los cambios en procesos, información de productos, normativa, tasas, tarifas y campañas que ofrece el Banco.
Desde 12/2013 hasta 05/2015
Representante Financiero Senior Plataforma
Banco Internacional del Perú - Interbank
- Analista de crédito (énfasis en el manejo, identificación,
clasificación, análisis y evaluación de operaciones de crédito).
- Asesoría personalizada para la atención de reclamos y quejas sobre los productos financieros.
- Encargado de supervisar, guiar y capacitar a cuatro (4) personas para.
que puedan lograr los próximos ascensos.
- Gestión de documentación diaria.
- Generar los informes diarios de las ventas, incidentes y reportes dentro de la agencia asignada
Desde 11/2012 hasta 12/2013
Representante Financiero
Banco Internacional del Perú - Interbank
- Venta de productos financieros tales como préstamos personales, tarjetas de crédito, compras de deudas, créditos vehiculares y aperturas de cuentas
- Asesorías personalizadas de ventas de productos pasivos y activos financieros
- Apertura de cuentas de ahorro y plazo fijo
- Transacciones financieras realizadas en ventanilla (depósito, retiro de dinero, pago de créditos, pago de tarjeta de crédito, emisión de cheques
Desde 03/2012 hasta 11/2012
Experto Part-Time
RIPLEY
- Atención al cliente
- Mercadeo
- Supervisión de los asistentes de ventas en el nivel de servicio orientación al cliente
- Gestionar la tarjeta de crédito en cada comp
