Frederick Arcia

Profesional en el área operativa financiera con amplia experiencia en análisis de crédito, gestión de desembolsos, control de operaciones y atención al cliente. Enfocado en la precisión, el cumplimiento normativo y la mejora continua de procesos para garantizar eficiencia y calidad en el servicio.

Oficial Operativo at AFINSA - FACS (2022-08 – 2026-04)

• Análisis de solicitudes de crédito conforme a políticas internas y lineamientos institucionales.
• Digitación, elaboración y gestión de desembolsos de créditos, garantizando la correcta documentación y registro de cada operación.
• Procesamiento de operaciones de factoraje, verificando la información requerida para su adecuada formalización.
• Elaboración y liquidación de operaciones financieras, asegurando precisión en los datos y cumplimiento de procedimientos internos.
• Aplicación de pagos en los sistemas correspondientes, manteniendo actualizada la información de clientes y operaciones.
• Apoyo en la gestión de cobranza, dando seguimiento a clientes y operaciones pendientes.
• Organización, control y resguardo de expedientes físicos y digitales, asegurando el orden documental y la disponibilidad de la información.

Oficial Operativo at Financiera Fondo de Desarrollo Local (FDL) (2012-05 – 2022-08)

• Supervisión de procesos operativos como jefe de operaciones, velando por el cumplimiento de políticas internas, controles diarios y procedimientos institucionales.
• Gestión de operaciones financieras, trámites de financiamiento y procesos administrativos de sucursal.
• Desempeño de funciones rotativas en áreas de operaciones, atención al cliente, caja, canales alternos y archivo.
• Resguardo de efectivo en bóveda, realización de arqueos diarios y atención a revisiones periódicas de auditoría.
• Atención y asesoría a clientes en procesos de crédito, de forma presencial y vía telefónica.
• Gestión de cobranza y seguimiento de clientes con atrasos, aplicando estrategias según la condición de cada caso.
• Aplicación de notas de crédito y débito, formalización de desembolsos y apoyo en operaciones de caja bancaria.
• Administración, control y resguardo de expedientes activos, cancelados y saneados.
• Apoyo en iniciativas para mejorar el rendimiento operativo de la sucursal y seguimiento de incentivos al personal de verificación.

Oficial de Caja Bancaria at Banco Citi Bank (2011-07 – 2012-02)

• Administración y manejo de caja en sucursal.
• Atención al cliente en operaciones bancarias y asistencia en la resolución de casos.
• Control y registro de transacciones conforme a los procedimientos internos de la institución.

Oficial de Caja Bancaria at Banco de América Central (BAC) (2005-07 – 2010-12)

• Administración y manejo de caja en sucursal.
• Atención al cliente en operaciones bancarias y seguimiento de casos.
• Registro, control y verificación de transacciones conforme a políticas y procedimientos bancarios.

Licenciatura in Banca y Finanzas – Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua (UNAN-Managua) (2005 – 2013)

Taller in Prevención de Lavado de Dinero, Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo – Fondo de Desarrollo Local (FDL) (2016 – 2016)

Capacitación in Seguros y prevención de lavado de activos/FT – INISER (2014 – 2015)

Curso in Sistema operativo, atención al cliente, normas y políticas de cumplimiento – AirPak & Western Union (2012 – 2012)

Curso in Prevención de lavado de dinero, inducción institucional, productos y servicios BAC – Banco de América Central (BAC) Credomatic (2005 – 2009)

Curso in Técnicas en el Manejo de Caja – Instituto Nacional Tecnológico (INATEC) (2004 – 2004)