Genesis Cp

Soy egresada técnica en Administración de Negocios Internacionales con más de 5 años de experiencia laboral en los cuales me he desempeñado en distintas áreas.

Experiencia en call Center, atención al cliente, ventas por teléfono y presencial, asistente, promotora. Capacitada y preparada para realizar trabajo en equipo, con facilidad de palabra oral y escrita, con capacidad para adaptarme al cambio, dispuesta, proactiva y motivada para nuevos retos y aplicar las habilidades y conocimientos adquiridos en mi experiencia laboral con compromiso y exigencia, cuento también con capacitaciones certificadas de ventas.

Asistente de Admisión – Nido La Casa Amarilla

(10/2022 – 02/2023)

1. Contacto con los padres de familia para la asesoría de talleres y ciclo regular de los niños.
2. Manejo de WhatsApp Business
3. Registro de los matriculados en el Kindernet.
4. Apoyo en el área administrativa, liquidación de cada pago generado por Niubiz a Contabilidad.
5. Manejo de outlock para correos informativos.
6. Generar lista de alumnos por aula.
7. Reporte de pagos generados.

Asesor Educativo – Instituto Superior tecnológico San Agustín

(06/2022 – 08/2022)

1. Informar y asesorar al público interesado en los Programas de Estudio técnico sobre los programas de estudios (Carrera técnica y cursos cortos)
2. Seguimiento de la base asignadas, persuadiendo hasta llegar al cierre de venta
3. Apoyo en el área de marketing, difusión de publicidad.
4. Manejo de Redes sociales (Facebook e Instagram)
5. Manejo del Sistema para la emisión de boletas y facturas (Q10)

Ejecutivo de Ventas (Gestor de Becas) – Fundación Universitaria Iberoamericana FUNIBER 

(08/2021 – 02/2022)

1. Información y asesoramiento técnico sobre los programas de estudios (Doctorados, maestrías, licenciatura y Especializaciones).
2. Contactar leads interesados y persuadir hasta llegar al cierre de venta (matricula) 
3. Envío de e-mail y WhatsApp con el material digital e información solicitada. 
4. Manejo de Sistema Gestión (SG Funiber) 
5. Seguimientos de postulantes interesados en estudiar. 
6. Reportes diarios, semanales y mensuales 
7. Reuniones semanales para la mejora de la gestión comercial. 
8. Seguimiento de la venta desde el principio hasta el fin: oferta, venta, y cobro. 
9. Metas mensuales, trimestrales y semestrales.

Agente Comercial – CYPE Perú Ingenieros

(11/2020 – 07/2021)

1. Gestión de la cartera de clientes existente y búsqueda y captación de nuevos clientes por LinkedIn.
2. Información y asesoramiento técnico sobre los productos y servicios de la empresa.
3. Participación en la gestión de campañas comerciales.
4. Generar y coordinar presentaciones para la demostración de los Software.
5. Realización de ofertas y presupuestos para la venta de Software del rubro ingeniería, arquitectura y construcción.
6. Generación de leads de manera automatizada.
7. Elaboración, implementación y seguimiento de propuestas comerciales.
8. Cierre de ventas y seguimiento postventa.
9. Ejecución de las actividades post venta para establecer sólidas relaciones con los clientes.
10. Comunicación fluida con la dirección comercial en caso de incidencias o problemas.
11. Seguimiento de la venta desde el principio hasta el fin: oferta, venta, facturación y cobro.
12. Cross-selling de productos para maximizar las ventas con cada cliente.

Asesora Educativa [contact center] – Instituto SISE 

(04/2017 – 11/2019)

1. Atención de llamadas y asesoramiento de prospectos solicitando informes de las carreras técnicas, programas y cursos.
2. Registro y derivaciones de llamadas de acuerdo al área solicitada mediante el uso del SistCall.
3. Gestión de incidencias, consultas y quejas.
4. Realización de las preguntas oportunas para obtener la información deseada del prospecto.
5. Envío de e-mail y WhatsApp con el material digital e información solicitada.
6. Aplicación de estrategias para fomentar la venta de las carreras técnicas, programas y cursos.
7. Elaboración de reportes e informes diarios y mensuales.
8. Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre el producto.
9. Capacitaciones constantes de la empresa para el área comercial
10. Seguimiento de los prospectos y persuasión hasta llegar al cierre de venta.
11. Generación de un mínimo de 60 a 70 nuevos clientes potenciales cada día.
12. Superación del objetivo de ventas mensuales fijado en número y dinero.
13. Manejo de CRM y WhatsApp Business

Asistente de Distribución – Topsa Productos Ópticos

(12/2015 – 12/2016)

*Personal de mensajería a cargo (4 personas).

1. Atención y asesoramiento al cliente por teléfono y presencial.
2. Manejo de la caja chica y control de la facturación.
3. Comunicación diaria con clientes para la gestión de pedidos mediante el

   Sistema de la Empresa.

4. Gestión de stocks a través de la realización de inventarios en el sistema.
5. Coordinación con otras áreas para el seguimiento de los pedidos.
6. Comunicación con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los descuentos de los productos de la empresa.

Gestión de llamadas y correos electrónicos, así como resolución de posibles incidencias.

1. Seguimiento de las facturas emitidas y recibidas y control de impagos.
2. Asignación y coordinación de rutas con el personal de mensajería para el envío de paquetes y productos.
3. Realización de tareas administrativas y de oficina, incluido el envío de recordatorios de facturas y el contacto con clientes.

Promotora de ventas –Mapalsa SAC 

(12/2014 – 12/2014)

1. Demostraciones de artículos en venta con el fin de informar a los clientes acerca de sus características y utilización, además de crear el interés de compra, respondiendo a las preguntas y asesorando sobre el uso de los productos.
2. Impulso de la venta de los productos al consumidor final resaltando sus bondades.
3. Venta de productos, toma de pedidos y disposición de lo necesario para el pago, entrega y recogida de los productos.
4. Realización de inventarios de productos en stock.

Teleoperadora – GEA Internacional 

Lima, San Isidro

1. Brindar información del producto ("1912" prefijo de claro para llamadas internacionales).
2. Generar venta cruzadas.
3. Reportes diarios de llamadas.

Egresada Técnico en la carrea de Administración de Negocios Internacionales

Instituto Superior Tecnológico SISE