Geraldine Jimenez

Profesional con experiencia en atención al cliente y a la ciudadanía, tanto presencial como telefónica, y en gestión administrativa.

Experiencia en atención y resolución de consultas e incidencias, orientación al usuario, tramitación y seguimiento de solicitudes y expedientes. Acostumbrada a trabajar con herramientas informáticas y a gestionar información y documentación de forma precisa y eficiente. Destáco por mi capacidad de comunicación, resolución de problemas y organización.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - ATC - Datono - Madrid

(2026-02 - 2026-07)

• Tramitación administrativa de solicitudes de productos del área de motor.
• Atención telefónica al cliente (ATC), gestión de consultas y orientación sobre las solicitudes.
• Revisión, validación y gestión de la documentación aportada por los clientes.
• Gestión y seguimiento de incidencias, proporcionando respuesta y orientación al cliente.

TELEOPERADORA ATC - Bemore - Madrid

(2024-10 - 2025-06)

• Gestión administrativa y tramitación de solicitudes, garantizando la correcta gestión documental y uso de CRM.
• Atencion telefonica y soporte al cliente, seguimiento de expedientes, resolución de consultas y atención al cliente.
• Apoyo administrativo y coordinación con distintos departamentos para el cumplimiento de los procedimientos internos.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - ATC - OAC Salamanca - Madrid

(2024-07 - 2025-05)

• Atención e información a la ciudadanía, orientación sobre trámites y servicios y gestión de citas.
• Apoyo en la gestión administrativa y atención de consultas de los usuarios.
• Registro, clasificación y seguimiento de expedientes mediante la aplicación EPOVS.
• Introducción, actualización y verificación de datos en aplicaciones informáticas y seguimiento de solicitudes y apoyo en la gestión de incidencias administrativas.

CAJERA - REPONEDORA - ALCAMPO - Madrid

(2022-12 - 2024-01)

• Atención y orientación al cliente de forma presencial.
• Gestión de consultas y resolución de incidencias durante la atención al cliente.
• Cobro de productos mediante TPV, efectivo, tarjeta y reposición, organización y control de mercancías.

Bachillerato - Villa Jardin (2015) Madrid

Certificado de Profesionalidad ADGG0408 - Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos - CENAFORM (2025) Madrid