Gianella Lavado
Peruana
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Sobre mí
Estudiante de Recursos Humanos con sólida experiencia en atención al cliente y ventas, orientada al desarrollo de relaciones interpersonales efectivas, la gestión de conflictos. Me caracterizo por una alta capacidad de comunicación, empatía y compromiso, habilidades clave para desempeñarme en áreas como selección de personal, bienestar laboral y soporte al colaborador
Experiencia
CAMPAÑA PICKER - TOTTUS-FALABELLA.COM
(2026-04)
Realizaba las funciones de la búsqueda de productos, empaquetado y confirmación de pedidos para Tottus app. También para Falabella.com en la entrega directamente presencial de los pedidos hechos online.
IMPULSADORA DE MARCAS - MAYBELLINE (Tiendas ARUMA) - Mall Comas y Mall Santa Anita
(2025-11 - 2026-03)
- Asesoría personalizada a clientes y orientación según necesidades capilares, make up, cuidado facial y en perfumería.
- Cumplimiento de metas de venta, adecuada exhibición de productos y entrega de canjes o vales de regalo para los clientes.
IMPULSADORA DE MARCAS - GARNIER - Plaza Norte
(2026-02 - 2026-02)
Línea de Cuidado Facial
- Asesoría personalizada a clientes y orientación según necesidades capilares, make up, cuidado facial y en perfumería.
- Cumplimiento de metas de venta, adecuada exhibición de productos y entrega de canjes o vales de regalo para los clientes.
IMPULSADORA DE MARCAS - LANCÓME - Mega Plaza
(2025-12 - 2025-12)
PERFUMERIA MARCA LANCÓME
- Asesoría personalizada a clientes y orientación según necesidades capilares, make up, cuidado facial y en perfumería.
- Cumplimiento de metas de venta, adecuada exhibición de productos y entrega de canjes o vales de regalo para los clientes.
IMPULSADORA DE MARCAS - L'OREAL
(2025-09 - 2025-10)
SHAMPOO ELVIVE
- Asesoría personalizada a clientes y orientación según necesidades capilares, make up, cuidado facial y en perfumería.
- Cumplimiento de metas de venta, adecuada exhibición de productos y entrega de canjes o vales de regalo para los clientes.
APOYO MULTIFUNCIONAL PART TIME - LEVI'S – RIPLEY - PLAZA NORTE
(2025-12 - 2025-12)
CAMPAÑA DICIEMBRE 2025
- Impulsar las ventas de productos de la campaña mediante estrategias de promoción, mantener el área de exhibición ordenada y atractiva.
- Reposición de productos cuando llegaba mercadería.
APOYO EN TIENDA - RIPLEY - JOCKEY PLAZA
(2025-06 - 2025-07)
CAMPAÑA PAPÁ Y CYBER WOW
- Atender y asesorar a clientes, identificando sus necesidades.
- Impulsar las ventas de productos de la campaña mediante estrategias de promoción, mantener el área de exhibición ordenada y atractiva, garantizando la reposición.
- Recepción, clasificación y preparación (picking) de pedidos online para despacho.
TELEOPERADOR – CALL CENTER - COVISIAN ESPAÑA - CENTRO DE LIMA
(2023-05 - 2025-07)
- Brindé atención telefónica a clientes en campañas comerciales, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Desarrollé habilidades de persuasión, comunicación efectiva y manejo de objeciones para alcanzar objetivos de ventas.
- Trabajo bajo presión con enfoque en resultados y cumplimiento de metas.
PROMOTORA DE VENTAS - PIONIER PROMOTORA DE VENTAS - MALL SANTA ANITA
(2023-01 - 2023-04)
- Impulsé las ventas mediante estrategias de recomendación personalizada y demostraciones del producto.
- Colaboré con el equipo de ventas para el cumplimiento de metas comerciales y posicionamiento de productos.
ATENCION AL CLIENTE - BEMBOS SAC - PURUCHUCO ATE
(2022-02 - 2022-12)
- Brindé atención personalizada a los clientes en el área de caja y servicio, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Gestioné quejas y reclamos con empatía y eficacia, contribuyendo a la fidelización de clientes.
- Apoyé en tareas operativas y de coordinación dentro del local, promoviendo el trabajo en equipo y la organización.
Educación
Carrera - Recursos Humanos - ZEGEL IPAE
