Gianluca Muñoz

Ingeniero Empresarial con MBA + Máster en Inteligencia Artificial y experiencia en desarrollo de negocios, captación de clientes y gestión de alianzas estratégicas en empresas internacionales. Mi perfil combina prospección comercial, análisis de datos y construcción de relaciones a largo plazo. En InDrive capté más de 4,000 conductores, desarrollé alianzas con talleres para descuentos en neumáticos y aceites, y gestioné CRM Salesforce para medir impacto y optimizar campañas.

En Felogi cerré una alianza estratégica con Primax para descuentos en combustibles, gestioné costos de servicios exclusivos y di soporte directo a Gerencia General.

Manejo

Excel avanzado, Power BI y CRM, con inglés avanzado (C1).

Supervisor de Operaciones at PLAYTECH (2025-09 – 2026-06)

• Supervisé en tiempo real las operaciones de juego, garantizando el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad en un entorno 100% en inglés.
• Lideré y coordiné equipos de hasta 60 personas por turno, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos.
• Analicé y di seguimiento a KPIs operativos y de revenue mediante Power BI y Excel avanzado, identificando patrones y oportunidades de mejora.
• Generé reportes diarios automatizados en Power BI para equipos internacionales, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
• Colaboré con stakeholders internacionales en inglés, presentando insights operativos y recomendaciones para optimizar el rendimiento.

Operations & Business Development at INDRIVE (2023-05 – 2025-05)

• Capté y fidelicé a más de 4,000 conductores mediante prospección directa, trabajo de campo y campañas de adquisición.
• Desarrollé alianzas estratégicas con talleres para descuentos en neumáticos y aceites para los conductores, generando valor y fortaleciendo la propuesta comercial.
• Gestioné CRM Salesforce para el seguimiento de prospectos, medición de impacto y optimización de campañas de captación.
• Realcé análisis de mercado y benchmarking de competidores para priorizar oportunidades comerciales.
• Colaboré con stakeholders internacionales de alto nivel (Directores de Producto y Business Development Managers de LATAM), presentando insights y recomendaciones estratégicas.
• Supervisé al equipo de adquisición, coordinando tareas y asegurando el cumplimiento de metas semanales.

Asistente de Operaciones y Negocio at FELOGI (2021-11 – 2023-02)

• Cerré una alianza estratégica con Primax para descuentos en combustibles para las unidades vehiculares, ampliando los beneficios para los clientes y fortaleciendo la propuesta comercial.
• Gestioné costos de servicios exclusivos (Lima-Provincia), apoyando la rentabilidad de las rutas y la toma de decisiones comerciales.
• Brindé soporte directo al Jefe de Operaciones y al Gerente General en funciones operativas, estratégicas y de desarrollo de negocio.
• Lideré un equipo de 25 trabajadores de campo, coordinando tareas y asegurando cobertura operativa.
• Elaboré reportes estadísticos de operaciones con Excel avanzado (tablas dinámicas, filtros, segmentación de datos).

MBA + Máster en IA Empresarial in Administración de Empresas, Inteligencia Artificial – Escuela de Negocios Europea de Barcelona (2024 – 2025)

Diplomado de Especialización in Innovación y Gestión de Proyectos – Escuela de Negocios Europea de Barcelona (2024 – 2025)

Bachiller in Ingeniería Empresarial – Universidad Tecnológica del Perú (2018 – 2023)