Gisella Moreno

Profesional técnica en Sistemas de Información, con experiencia en gestión documental, archivo y soporte administrativo, así como en atención al cliente en entornos corporativos. Manejo de SAP y Microsoft Office, con alto nivel de organización, redacción y seguimiento de procesos administrativos.

Soporte Administrativo / Gestión de Casos at TELEPERFORMANCE PERÚ SAC (2025-10 – 2026-01)

• Registro, seguimiento y actualización de solicitudes en plataforma interna.
• Gestión de casos y actualización de información del cliente.
• Atención por canales digitales y apoyo en procesos operativos.
• Cumplimiento de indicadores de calidad y tiempos de respuesta.

Atención al Cliente at KOBRANZAS (2025-01 – 2025-07)

• Gestioné y resolví solicitudes y reclamos de clientes en canal telefónico.
• Proporcioné orientación y soluciones personalizadas, garantizando una atención clara y empática.
• Registré y realicé seguimiento de incidencias en el sistema.

Auxiliar de Archivo at CLÍNICA INTERNACIONAL (2020-03 – 2020-04)

• Gestioné y digitalicé historias clínicas, optimizando el acceso para el personal médico.

Analista de Gestión Documental at TELEPERFORMANCE (2018-10 – 2019-05)

• Organización y control de legajos de personal, contratos, descansos médicos y documentos administrativos.
• Ingreso y actualización de datos del personal en el sistema SIADOC.
• Radicación y control de facturas, asegurando su registro oportuno.
• Clasificación y archivo de documentos administrativos, garantizando orden y accesibilidad.

Auxiliar de Archivo at UNIMAR S.A. (2015-07 – 2017-05)

• Recepción, inventariado y encajado de documentos contables y de otros departamentos.
• Organización y control del archivo físico.
• Apoyo en el área de compras mediante SAP: generación de órdenes de compra y gestión de pagos.

Técnico in Desarrollo de Sistemas de Información

Técnico in Documentos de Archivos