Guillermo Rojas

Bachiller en Comunicación y Periodismo en la Universidad Privada del Norte. Capacidad de redacción de artículos de manera clara y precisa, edición de fotografía y videos, habilidades de investigación y recopilación de datos y diagramación de contenido para artículos y redes sociales.

Customer Expert at Teleperformance SAC (2025-05 – Present)

• Moderación de contenido: Revisar en tiempo real videos, comentarios y transmisiones en vivo. El objetivo es actuar como un filtro humano para detectar y eliminar contenido que viole las normas de la comunidad de TikTok (como material explícito, violencia, acoso o desinformación).
• Atención y soporte: Funcionar como un segundo filtro para atender las quejas y apelaciones de los usuarios. De esta manera, se obtenía mejor control de los casos apelados y se confirmaba la detección de violaciones de políticas internas.
• Resolución de incidencias: Proporcionar soluciones rápidas y empáticas en el primer contacto, manteniendo un trato directo y amigable.
• Actualización de políticas internas: Capacitaciones constantes y actualizaciones mediante reuniones para la correcta aplicación de las mismas.

Redactor at Fundación CALMA (2024-01 – 2024-12)

• Redacción de textos claros y eficientes para la comunicación exitosa de contenidos: Elaboración de textos para los artículos programados en las ediciones semanales sobre temas relacionados a salud y psicología, con redacción clara y con información precisa y clara.
• Elaboración de artículos y contenidos para medios de comunicación: Para las distintas redes sociales de la empresa, participé en la elaboración de imágenes, collages, ediciones de banners y videos (Adobe Photoshop e Illustrator) para atraer a nuestro público objetivo a consumir nuestro contenido, siguiendo la línea de comunicación de la empresa.
• Diagramación y maquetación de textos para publicaciones en revista web: Al tener una revista que se publicaba semanalmente, utilicé el programa Adobe InDesign para poder colocar el texto, las imágenes y todo el contenido de forma ordenada y que pueda resultar dinámica para nuestros lectores.
• Colaboración con editores, correctores y diseñadores. Investigación para garantizar la exactitud de las narraciones y la información provista: En nuestro grupo de prensa de la empresa, coordinábamos cada detalle de la redacción y edición de contenidos, para que cada uno de ellos esté validado con información verídica, además de seguir con el estilo y lineamiento de la empresa.

Bachiller in Comunicación y Periodismo – Universidad Privada del Norte (2020 – 2024)

Certificado in Nivel Avanzado de Inglés – Instituto Peruano Cultural Peruano Norteamericano (2020 – 2024)