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Mis esfuerzos por ser un mejor profesional y mejor persona, me han respaldado a lo largo de mis 9 años como técnico, asistente y encargado en empresas sólidas. El ser responsable, proactivo e innovador me ha permitido participar en proyectos importantes en el área de sistemas, manejando sólidos conocimientos en sistemas operativos como Ubuntu, Windows y Mac Os, programas de accesos remotos y soporte técnico N1 y N2 bajo estándares ITIL.
Mis esfuerzos por ser un mejor profesional y mejor persona, me han respaldado a lo largo de mis 9 años como técnico, asistente y encargado en empresas sólidas. El ser responsable, proactivo e innovador me ha permitido participar en proyectos importantes en el área de sistemas, manejando sólidos conocimientos en sistemas operativos como Ubuntu, Windows y Mac Os, programas de accesos remotos y soporte técnico N1 y N2 bajo estándares ITIL.
Realizar soporte sitio de requerimientos de nivel 2 (soporte en sitio al usuario) bajo los estándares y procedimiento de la empresa hasta cerrar la atención, bajo los tiempos estimados
Responsable del registro, categorización, resolución o escalamiento y cierre de las peticiones del servicio.
Gestionar y realizar seguimiento a productos en garantía.
Ejecutar y entregar las actividades relacionadas a la infraestructura del servicio ofrecida.
Proveer, ejecutar y entregar las actividades relacionadas a la operación diaria de los sistemas.
Experiencia en atención de requerimiento de Microsoft Exchange, Office 365
