Jeanpieer Diaz
Operador TI - Analista de infraestructura
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Sobre mí
Soy Ingeniero de Sistemas con experiencia en operador TI, help desk y soporte N1 donde soy responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel, resolver incidencias tecnológicas y gestionar la infraestructura TI dentro de una organización. Mi rol está enfocado en la resolución de problemas de hardware y software, administración de redes, y el uso de herramientas de monitoreo de sistemas. Es el punto de contacto inicial para los usuarios que necesitan asistencia técnica, y trabaja estrechamente con otros equipos de TI para asegurar el funcionamiento eficiente de los sistemas y servicios tecnológicos.
Experiencia
OPERADOR TI
- Atención de tickets incidencia y requerimiento
- Sistema de monitoreo para servidores
- Administración de servidores físicos y virtuales
- Operatividad en la nube AWS (Route 53, Ec2, IAM, CloudWatch, balanceador, instalación de certificado) y Azure (Virtual Machines, App Service, Kpi, Agentes de escucha)
- Administración de Office 365 “antispam, ESA, EMA, Exchange, planner”
- Administración de sistema operativo Windows “wsus, Active Directory, Dns, políticas”
- Administración de sistema operativo Linux • Realizar pases a producción y a QA
- Gestión de backups en el software Veeam backup: creación, modificación y ejecución de jobs, tapes, y cambio de cintas.
SOPORTE N1
- Atención de tickets incidencia, requerimiento y eventos
- Sistema de monitoreo para redes
- Gestión de backups en el software Veeam backup: creación, modificación y ejecución de Jobs
- Administración de sistema operativo Windows
- Administración de sistema operativo Linux
SOPORTE DE HELP DESK
- Atención al cliente (llamadas, correos)
- Software de generación de ticket (requerimiento, incidencia, evento)
- Creación de usuarios de VPN en Fortinet
- Reinicio de puertos en switch
- Visualizar puertos libres y log en router
- Sistema de monitoreo (redes del cliente, nodos, alertas de temperatura, access point "wi-fi")
Educación
Bachiller en ingeniería de sistemas - Universidad Nacional del Callao
Idioma ingles - Michigan English Center
Lenguaje de programación Python – Datux Peru
Lenguaje de programación Java – Sistemas Uni
Ofimática – CE Cámara de comercio exterior
Base de datos SQL Server – Social Data Consulting
Inteligencia de negocios Power BI – Ravanna
