Joaquin Tornero Dueñas

Egresado de Marketing por la Universidad de San Martín de Porres.

Experiencia en rebranding, marketing digital, gestión de campañas, experiencia del cliente y coordinación de equipos y proveedores. He contribuido a iniciativas de posicionamiento premium con seguimiento a indicadores de conversión, ventas y cierre de servicios en el sector salud y estética.

Asistente de Marketing at MULTISERVICES GROUP (2026-01 – Present)

• Objetivo de marca: participé en el rebranding de Dr. Rafael Carrera y Beauty Skin, con nuevos lineamientos y manuales de identidad, para construir una experiencia premium y consistente en todo el recorrido del paciente: redes sociales, consultas, comunicación comercial y atención presencial en los locales.
• Dr. Rafael Carrera — conversión y reservas: seguimiento de 76 a 114 consultas virtuales mensuales, con tasas de conversión a cirugía de 13% a 23,20% y aproximadamente 21 cierres por mes. Se cubrió la totalidad de cupos quirúrgicos habilitados mensualmente, según la disponibilidad del médico por viajes, capacitaciones y ponencias. Se registraron reservas de cirugías programadas hasta febrero de 2027.
• Beauty Skin — ventas y fidelización: tras implementar el nuevo manual de marca en julio, se reportó una conversión mensual de pacientes de 30% a 45%. Las ventas pasaron de S/ 20.913 en julio a S/ 40.145 en octubre. El servicio «paquete pre y post» para pacientes del Dr. Rafael Carrera aportó cerca del 70% de los ingresos de la marca.
• Planificación y ejecución: desarrollo de campañas promocionales y de branding, calendarios editoriales, copys y contenidos; gestión de Meta Ads y seguimiento de leads desde redes sociales y WhatsApp; coordinación con diseño y producción audiovisual. Investigación de mercado, benchmarking y análisis de resultados para proponer mejoras.
• Gestión de proyectos internos: propuse y lideré AWARDS, programa de reconocimiento a colaboradores para fortalecer la cultura organizacional, incluyendo planificación y coordinación de proveedores. Impulsé propuestas de mejora de procesos, colaboración interna con Slack y uso de CRM para seguimiento comercial.

Community Manager at UROZEN (2025-07 – 2026-01)

• Objetivo: ordenar la comunicación y mejorar la captación digital de cuatro marcas. Planifiqué calendarios de contenidos, campañas, copys y publicaciones, coordinando entregables con diseño y producción audiovisual; elaboré reportes de métricas y apoyé la cobertura de eventos.
• Bienesti — performance: planifiqué la pauta digital con un presupuesto mensual de US$ 500; el CPI reportado estuvo entre US$ 0,50 y US$ 1,10. Coordiné con el trafficker digital los cambios de segmentación y ajustes de campañas, además del seguimiento de leads y acciones de captación.
• Bienesti — alianzas: desarrollé una propuesta de plan de acción colaborativo con Coleccionista Coffee para conectar audiencias y generar oportunidades de visibilidad y posicionamiento. Se trató de una propuesta estratégica, no de un resultado ejecutado.

Fundador y Planner at SENDA MARKETING AGENCY (2025-01 – Present)

• Defino estrategias de comunicación, posicionamiento y contenido para clientes, principalmente del sector salud, a partir de investigación de mercado, objetivos comerciales y oportunidades de marca.
• Coordino un equipo de community management, diseño y producción audiovisual; organizo entregables, superviso calidad, seguimiento de proyectos y reportes de desempeño. Elaboro propuestas y planes de campañas digitales.

Social Media Content at Freelancer (2024 – 2025)

• Planificación de contenido para marcas y emprendimientos: guiones, calendarios editoriales, grabación y edición de videos, diseño de piezas, administración de redes y apoyo en campañas de Meta Ads.

Asistente de Cámara at Puffer International Conference (2025 – 2025)

• Apoyo operativo en cámara, registro de material y producción audiovisual durante la conferencia.

Social Media Content (voluntariado) at Iglesia Camino de Vida (2018 – Present)

• Gestión de comunidad digital y creación de contenido para redes sociales; apoyo en fotografía, grabación, edición y coordinación de piezas con equipos de comunicación.

Egresado in Marketing – Universidad de San Martín de Porres (2020 – 2025)