Televendedor y Supervisor de ventas Telemarketing Telecomunicaciones WIN - CONTACT LINE (NETCALL PERU) - Remoto
(2023-03 - 2026-05)
Venta de 1 play, Dúos y Tríos WIN además de TV Streaming digital, mesh, winbox, entre otros. Manejo de objeciones rebatiendo en cada venta de cara al cliente para promover el producto generando alta rentabilidad dependiendo del plan mensual según el precio e informando al cliente al detalle de todos los beneficios exclusivos haciendo atractivo el producto y propiciando la venta en cada llamada con una efectividad máxima.
- Supervisar de forma diaria a mi equipo a cargo realizando volumen de ventas de productos de telecomunicaciones (dúos, tríos, amplificadores, tv streaming, upselling, Cross Seling, etc.) OPERADOR WIN de forma diaria con calidad y Q de ventas objetivo.
- Realizar estrategias de cierre de ventas constantes acompañado de seguimientos como feedbacks, role plays mediante el aplicativo Meet para así poder llegar a las metas, clínica de ventas para refuerzo de habilidades blandas constantes y objetivos trazados por la campaña y por la empresa operadora (WIN).
- Elaborar manuales de cierre de ventas efectivos y con calidad para que los agentes de ventas de mi equipo pudieran cerrar sus ventas con suma facilidad y abreviando tiempo en cada llamada para que así de esta forma la venta perdure en el tiempo fidelizando a los clientes y dando la tranquilidad que contara con el producto por mucho tiempo.
- Realizar presentaciones de manera mensual en Power Point de los KPI'S (tasa de cierre, efectividad, TMO, adherencia, VPH, absentismo, etc.) de mi equipo a los jefes y gerentes de campaña para ver el evolutivo diario de cada agente y perfeccionar así su potencial en los cierres de venta de cada uno.
- Mantener la visión constante de alcanzar los objetivos trazados por los clientes con planes de acción elaborados acorde a la necesidad del mercado y de cada cliente.
Televendedor y Supervisor de ventas Telemarketing Seguros - PARTNER SERVICE SAC - Remoto
(2020-02 - 2023-01)
Ventas de seguros Cardif, producto de renta hospitalaria, protección de tarjetas, accidentes personales, vida, auxilio médico con sponsor del banco Scotiabank. Manejo de objeciones rebatiendo en cada venta de cara al cliente para promover el producto generando alta rentabilidad dependiendo de la prima mensual según el precio e informando al cliente al detalle de todos los beneficios exclusivos haciendo atractivo el seguro y propiciando la venta en cada llamada con una efectividad máxima.
- Supervisar de forma diaria a mi equipo a cargo realizando volumen de ventas de seguros Cardif de forma diaria con calidad, ventas de seguros de tarjetas, vida, renta hospitalaria entre otros.
- Realizar estrategias de cierre de ventas constantes acompañado de seguimientos como feedbacks, role plays mediante el aplicativo Zoom para así poder llegar a las metas y objetivos trazados por la campaña y por la aseguradora.
- Elaborar manuales de cierre de ventas efectivos y con calidad para que los agentes de ventas de mi equipo pudieran cerrar sus ventas con suma facilidad y abreviando tiempo en cada llamada para que así de esta forma la póliza perdure en el tiempo fidelizando a los clientes y dando la tranquilidad que contara con el producto por mucho tiempo.
- Realizar presentaciones de manera mensual en Power Point de los KPI'S de mi equipo a los jefes y gerentes de campaña para ver el evolutivo diario de cada agente y perfeccionar así su potencial en los cierres de venta de cada uno.
- Mantener la visión constante de alcanzar los objetivos trazados por los clientes con planes de acción elaborados acorde a la necesidad del mercado y de cada cliente.
Ejecutivo de ventas - FASTCO PERÚ - Presencial
(2019-07 - 2020-01)
- Ventas de seguros Rímac, producto de renta hospitalaria, con sponsor del banco Interbank.
- Manejo del sistema Radi para cobro del producto e ingreso de ventas de clientes exclusivos.
- Manejo de objeciones rebatiendo en cada venta de cara al cliente para promover el producto generando alta rentabilidad dependiendo de la prima mensual según el precio e informando al cliente al detalle de todos los beneficios exclusivos haciendo atractivo el seguro y propiciando la venta en cada llamada con una efectividad máxima.
Supervisor de ATC y ventas Cross Seling - FASTCO PERÚ - Presencial
(2018-01 - 2019-05)
- Manejo del sistema SIAC PREPAGO Y SIAC ÚNICO, SISACT entre otros.
- Apoyo al área de validación de llamadas ATC y ventas (migraciones) masivos Cross Seling (ventas cruzadas) calidad IZO y calidad emitida interna y externa).
- Personal a cargo entre 30 a 40 asesores.
- Manejo de dashboard de tráfico de llamadas diarias, control de TMG, adherencia, niveles de servicio, variación entre otros.
- Control sobre el nivel de satisfacción del cliente (NPS), manejo de indicadores como calidad (emitida interna), calidad - (IZO).
- Elaboración de cuadros estadísticos de indicadores por equipos de trabajo para un mejor control y despliegue en plataforma.
- La visión constante de alcanzar los objetivos trazados por los clientes con planes de acción elaborados acorde a la necesidad del mercado.
Asesor - FORTEL TALENTO CUSTOMER EXPERIENCE BPO - Presencial
(2017-06 - 2017-12)
- Atención al cliente y ventas.
- Manejo del sistema SIAC PREPAGO Y SIAC ÚNICO, SISACT entre otros.
- Manejo del sistema MATRIZ DE GESTIÓN.
- Manejo del sistema NINTEX.
- Información de planes tarifarios claro prepago.
- Portabilidades numéricas (cambios de operador).
- Elaboración de reclamos.
- Manejo de ofrecimiento de migraciones de planes tarifarios efectivos.
