ASESOR (A) DE SERVICIOS Y VENTAS at QUE TAL COMPRA DEL PERU S.A.C (2025-01 – 2025-06)
- Atención al cliente personalizada vía WhatsApp: Brindar soporte directo a los clientes respondiendo consultas sobre el estado de sus pedidos, asegurando una comunicación clara, rápida y eficiente.
- Asesoría en procesos de compra: Orientar a los usuarios interesados en adquirir productos de las marcas Honor y Xiaomi, proporcionando información detallada sobre características, disponibilidad y promociones.
ASESOR DE ATC PARA NIUBIZ at Apexamerica (2024-09 – 2025-01)
- Gestiono de manera proactiva consultas y solicitudes de empresas a través de correo electrónico y Microsoft Teams empleando CRM Salesforce para realizar un seguimiento detallado de cada caso y garantizar la resolución oportuna de los problemas.
- Establezco y mantengo relaciones sólidas con los comercios asignados, brindando un servicio de alta calidad. Me aseguro de que cada solicitud sea procesada de manera exitosa y de que el cliente sea informado de manera clara y oportuna.
ASESOR DE ATC Y CROSELLING ENTEL PERÚ at Konecta (2024-05 – 2024-08)
- Atender consultas y brindar solución de temas recurrentes de facturación y problemas técnicos mediante el canal de Whatsapp.
- Revisar promociones vigentes del cliente y ofrecerlas en cada contacto, con la finalidad de cerrar una venta cruzada (renovación de equipo, compra de accesorios o cambio de plan).
ASESOR DE VENTAS E-COMMERCE at Cassinelli (2022-05 – 2023-12)
- Responder consultas relacionadas con características de productos, disponibilidad y precios mediante el canal de Whatsapp y en ocasiones por llamada (si cliente lo solicita).
- Brindar asesoría integral al cliente durante su compra, destacando promociones y aplicando estrategias de venta cruzada para maximizar su satisfacción.
ASESOR DE VENTAS WHATSAPP at Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A (Sodimac) (2016-11 – 2022-02)
- Atender consultas y gestionar ventas a través de Whatsapp para clientes de consumo masivo y por correo electrónico para empresa RUC 20 por cotización.
- Incentivar servicios adicionales (ejemplo: instalaciones, armados, etc), para agrandar el ticket de venta.
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos, manteniéndose actualizado sobre la oferta de productos y servicios para brindar una atención informada y efectiva.
ASESOR DE CANAL VIRTUAL PARA CLARO PERÚ at FORTEL CONTACT CENTER & BPO (2013-08 – 2016-11)
Comunicador eficaz con sólidas habilidades en atención al cliente a través de canales digitales. Experiencia en la gestión de consultas y resolución de problemas en el sector de telecomunicaciones.
ADMINISTRADOR DE MÓDULO at Loyalty Peru S.A.C - BONUS (2010-08 – 2013-05)
- Atención personalizada y eficiente en consultas sobre el programa de canje de puntos Bonus.
- Optimización de procesos de inventario para garantizar la disponibilidad de productos y reducir pérdidas.
- Asegurar la precisión en el manejo de transacciones financieras a través del cobro de tarjetas débito y crédito; cierre diario de POS y caja.
