Jorge Herrera

Bachiller en Ingeniería Electrónica con 4 años de experiencia en telecomunicaciones, especializado en monitoreo, operación y gestión de redes críticas (Core, MPLS, VSAT, Fibra Óptica, Microondas). Sólida trayectoria en soporte L1/L2, administración de servicios B2B/B2G, troubleshooting capas 2/3 y gestión de incidentes en entornos de alta disponibilidad. Dominio de plataformas de monitoreo e ITSM (PRTG, SolarWinds, Grafana, Remedy) y metodologías ágiles.

Enfocado en la optimización operativa, cumplimiento estricto de SLAs y resolución eficiente de problemas complejos.

Objetivo: Posición como NOC Engineer L2/Senior en empresa de telecomunicaciones donde aportar mi experiencia en gestión de redes críticas y mejora continua.

Analista NOC - GILAT NETWORKS PERÚ - Lima, Perú

(2025-08)

• Supervisión en tiempo real de más de 150 enlaces VSAT, Core, MPLS, microondas y fibra óptica mediante PRTG, Grafana y plataformas propietarias, asegurando disponibilidad ≥ 99.5%.
• Diagnóstico y resolución de incidencias L1/L2 en enlaces satelitales y troncales corporativas, manteniendo cumplimiento continuo de SLAs.
• Coordinación de atenciones de campo con ingenieros: alineación de antenas VSAT, migraciones de VLAN, Core, MPLS, EPIPE y ajuste de políticas QoS.
• Administración de incidentes críticos para entidades B2B/B2G (sector público y operadores móviles), con elaboración de RCA y reportes de disponibilidad.
• Gestión ITSM: documentación, escalamiento y trazabilidad de tickets; coordinación de mantenimientos preventivos/correctivos con validación de conectividad.

Analista NOC - MOVILMAX S.A.C. - Lima, Perú

(2025-01 - 2025-08)

• Supervisión proactiva de servicios de conectividad satelital (Starlink) y redes IP empresariales mediante PRTG.
• Configuración e integración de equipos Mikrotik, Starlink y Hillstone; validación de altas de internet y ciberseguridad.
• Gestión de proveedores: escalamiento y resolución de incidentes de fibra oscura y transporte de datos con carriers (Cogent, Ufinet, Internexa).
• Coordinación técnica con cuadrillas de campo para verificación, mantenimiento y restablecimiento de enlaces de comunicación.

Ingeniero Residente N2 - FRACTALIA PERÚ S.A.C. - Lima, Perú

(2023-01 - 2024-12)

• Diagnóstico e intervención de incidencias WAN L2/L3 en infraestructura corporativa de Telefónica, asegurando estabilidad operative.
• Uso proactivo de SolarWinds para gestión de rendimiento de red y BMC Remedy para ciclo de vida completo de tickets.
• Supervisión y derivación eficiente del flujo de incidencias en servicios fijos empresariales, contribuyendo a la reducción del MTTR del equipo.

Técnico de Mantenimiento - TELRAD PERÚ S.A. - Lima, Perú

(2022-10 - 2022-12)

• Mantenimiento preventivo/correctivo e instalación de unidades BBU y RRU para transmisión de radiofrecuencia
• Monitoreo y diagnóstico de fallas en redes móviles 2G/3G/4G mediante instrumental especializado.

Bachiller - Ingeniería Electrónica - Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica (2017 - 2022)

Especialización - Redes (Formación CCNA) - INICTEL — UNI (2022 - 2023)