Jorge Ramos

Técnico titulado de carrera de Computación e Informática en el Instituto de Emprendedores de la Universidad San Ignacio de Loyola. Con conocimientos de ensamblaje y reparación de computadoras. Tolerante a trabajar bajo presión, con capacidad para trabajar en equipo o individualmente, líder, orientado a logros y proactivo.

Soporte técnico at Independiente (2017-09 – 2018-04)

• Ensamblar equipos de cómputo.
• Instalación de software requeridos por el usuario.
• Reparaciones de periféricos informático.

Analista de Soporte Técnico informático at VIATEK (2018-05 – 2019-02)

Analista (Help Desk)

• Atención de tickets de Service Desk Manager.
• Configuración de Telefonía IP (Static y DHCP).
• Administración de Windows Server.
• Mantenimiento de hardware y software.
• Actualización de parches de seguridad de Windows.
• Reporte y verificación de los servicios y/o aplicaciones afectadas en una caída de red o telefonía.
• Clonación de disco duro (Ghost y FOG).
• Configuración de Vlan de datos y voz.
• Configuración de correo (Outlook – G suite).
• Configuración de impresora.
• Configuración de Internet Inalámbrico para clientes externos e internos mediante dirección MAC.

Soporte técnico I at Anovo SAC (2019-04 – 2019-06)

Técnico I

• Configuración de Bios en computadoras y laptops.
• Análisis y validación de los equipos entregados por posibles fallas.
• Instalación de diversos sistemas operativos.
• Mantenimiento de Software y Hardware en computadoras, proyectores, laptops e impresoras multifuncional.
• Instalación de Office 2019 por bacheros.
• Clonación de disco duro (Acronis y BlueIQ).
• Borrado de data en disco duro (WipeDrive y Blancco).

Analista MAD at Indra PERU S.A (2019-12 – 2020-07)

Analista de mesa de ayuda para el cliente La Positiva

• Atención de tickets de Service Desk Manager.
• Asistencia remota.
• Configuración de equipos de cómputo de usuarios nuevos.
• Reportes (Power BI).
• Instalación de aplicativos propios de la Empresa.
• Mantenimiento de Active Directory.
• Configuración de correos (Outlook) de los usuarios.
• Mantenimiento a usuarios de la Positiva (SAM).
• Mantenimiento de servidores de impresión.
• Validaciones de aplicativos de La Positiva.
• Configuración de IExplorer para funciones de Servive Desk Manager en Windows 10.

Soporte técnico at 3Eriza (2022-02 – 2024-03)

• Registro de nuevos asesores para Claro.
• Asignación de direcciones IP (estáticas o dinámicas).
• Instalación de software (Huawei).
• Instalación y configuración de VPN (OpenVPN).
• Configuración hosts de equipos.
• Soporte Técnico nivel usuario.
• Instalación de Softphone. (Genesys – Eyebeans - IPCC)
• Configuración de equipos remotos.
• Diagnóstico de equipos (Laptop - Computadora)
• Inventario de equipos informáticos.

Ayudante de cocina y mozo at Restaurante Local (2023-07 – 2023-11)

Part-time

• Picar verduras y carnes.
• Preparación de bebidas.
• Atención al cliente.

Ayudante de barra at Discoteca Boulevard (2024-05 – 2024-07)

• Mise and place
• Preparación de bebidas. (Maracuya - Limonada)
• Abastecimiento de stock.
• Atención en barra con ticket.

Operario documental at Servicios de archivos físicos y digitales S.A.C

Proyecto desde el 25 de Noviembre – 18 de Diciembre

• Escaneo de códigos de barra (cuestionarios, cuadernillos, foar, etc).
• Digitación de documentos.
• Preparación de documentos para digitalización.
• Devolución de documentos digitalizados.
• Control de calidad en la documentación digitalizada.
• Inventariado y codificado de archivos priorizados.

Soporte técnico at Independiente (2020-08 – Present)

• Ensamblar equipos de cómputo.
• Asesoría al usuario para evitar posibles fallas futuras.
• Formateo de computadoras y laptops.
• Instalación de software requeridos por el usuario (remoto o presencial).
• Configuración de routers y repetidores.
• Reparaciones de periféricos informático.
• Actualización de drivers de equipo de cómputo.
• Desinstalar antivirus corporativos.
• Instalación de Windows.
• Cambios de edición de Windows mediante command prompt.

Coordinador de Operaciones at Servicios de archivos físicos y digitales S.A.C

Proyecto desde el 18 de Noviembre – 6 de Febrero

• Coordiné el área de Inventario (documentos procesables).
• Colaboré en el área de Preparación de documentos, supervisando el proceso y garantizando su adecuada preparación para el siguiente proceso.
• Colaboré en el área de Control de calidad de Imagen, supervisando y liderando un equipo para asegurarla calidad y eficiencia en el proceso.
• Coordiné en el área de Control de calidad de marcas (OMR) e ICR, lideré a un equipo de coordinadores asignando información para que posteriormente sea asignado a los operadores.
• Elaboré diagramas de flujos y documentaria solicitada por mi Supervisor de Operaciones.
• Colaboré en el área de Almacén, dejando sin ligas, clips, etc, para que posteriormente sean dirigidos al proceso de destrucción.
• Colaboré con el quemado y validación de disco, para entrega directamente con MINEDU.
• Colaboré con el área de Soporte técnico, realizando formateo de bajo nivel a los equipos de utilizados durante el proceso del proyecto.

Operador almacenamiento de datos at Servicios de archivos físicos y digitales S.A.C

Proyecto desde el 2 de Marzo – 13 de Julio

• Auditar la correcta digitalización de imágenes.
• Auditar digitación correcta.
• Auditar discos (Blue-ray).
• Preparar informe de entrega a cliente final.
• Generar reporte de incidencia.

Juguero at Juguería Mi Media Naranja (Present)

• Preparación de insumos en el área de Bebidas y Panes.
• Atención al cliente.
• Cuadre diario.

Carrera in Computación e Informática – Instituto de Emprendedores de la Universidad San Ignacio de Loyola (2015-05 – 2017-12)