Joseph Ccahuana
Estudiante de ingeniería de sistemas de información del 8vo ciclo con aspiraciones a nivel profesional
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Sobre mí
Estudiante de ingeniería de sistemas de información del 8vo ciclo con aspiraciones a nivel profesional. Cuento con conocimientos tanto en la Gestión de proyectos, Metodologías Agiles, Excel, Bizagi y otros. También poseo habilidades analíticas y de resolución de lo que me permite identificar desafíos que surjan en el desarrollo de sistemas informáticos
Experiencia
Culture Specialist Intern at AUTOMY (2025-02 – Present)
- Brindar soporte técnico y funcional de alto nivel a diversas empresas del portafolio.
- Gestionar la relación directa con clientes críticos para asegurar la continuidad operativa y satisfacción del servicio.
- Desarrollar librerías y funciones personalizadas mediante Python para escalar las capacidades de la plataforma.
- Implementar flujos de automatización integrales bajo la metodología propia de Automy.
- Ejecutar análisis de datos complejos y diseñar cuadros de mando estratégicos en Microsoft Excel.
- Modelar procesos de negocio (BPMN) utilizando Bizagi Modeler para la identificación de cuellos de botella.
- Diseñar y supervisar cronogramas de hitos para garantizar el cumplimiento de los tiempos del proyecto.
- Consolidar informes de gestión y reportes de desempeño para la alta gerencia.
- Estructurar informes de cierre de proyecto con análisis de impacto y retorno de inversión.
- Liderar y moderar sesiones de levantamiento de información y seguimiento con stakeholders.
- Elaborar documentación técnica detallada y manuales de usuario para facilitar la transferencia de conocimiento.
Logística at NIKEI FOODS (2017-03 – 2021-05)
- Interactuar con los clientes para proporcionar asistencia y responder preguntas.
- Resolver quejas de los clientes de manera profesional y efectiva.
- Recolectar retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora.
- Fomentar la lealtad del cliente a través de programas de recompensas y descuentos.
- Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre cambios en el servicio.
Educación
Ingeniería de Sistemas de Información in Ingeniería de Sistemas de Información – Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (2017-03)
Bootcamp de Data in Data – Cibertec (2024-03 – 2024-09)
Especialización de Gestión de Proyectos con Certificación PMR in Gestión de Proyectos – Zegel Ipae (2024-03 – 2024-09)
Inglés in Idiomas – Asociación Cultural Peruano Británica (2015-01 – 2018-12)
