Juan Huaca

Analista de Infraestructura TI con más de 6 años de experiencia en administración de servidores Linux, virtualización , monitoreo de servicios críticos (Zabbix, PRTG, LibreNMS) y soporte N2/N3. Actualmente responsable de servidores físicos y virtuales en producción para clientes corporativos del sector minero y del Estado peruano, con historial de cumplimiento de SLA, alta disponibilidad de servicios y automatización de operaciones con Bash y Python. En formación continua en ciberseguridad e infraestructura cloud.

Analista de Infraestructura TIC at Dolphin Telecom del Perú (2023 – Present)

• Administración de servidores Linux físicos y virtuales (Debian/CentOS) en producción para clientes corporativos de alto perfil del sector minero (y del Estado peruano
• Gestión de la plataforma de virtualización Proxmox (VMs y contenedores LXC) y despliegue de aplicaciones internas con Docker, desde la instalación hasta la puesta en producción.
• Implementación y operación del monitoreo de servicios críticos con Zabbix (alertas, dashboards, disponibilidad), manteniendo alta disponibilidad de la plataforma.
• Automatización de tareas operativas recurrentes con scripts en Bash y Python, reduciendo horas de trabajo manual y errores de operación.
• Implementación de la documentación de infraestructura en NetBox, centralizando el inventario de activos, dispositivos, IPs, racks y conexiones de red en una única fuente de información.
• Gestión de backups y planes de recuperación ante fallos, asegurando la integridad de la información crítica.
• Atención y resolución de incidencias N2/N3 dentro de los SLA comprometidos con los clientes.

Técnico de Infraestructura – VoIP y Servidores at Fravatel E.I.R.L. (2022 – 2023)

• Implementación y administración de sistemas de telefonía IP con Asterisk para entornos empresariales.
• Configuración de IVR, troncales SIP y routers Cisco para comunicaciones corporativas.
• Resolución de incidencias críticas de comunicación, garantizando la continuidad del servicio de voz.

Analista de Monitoreo NOC – N2 at Anida Latam (2022 – 2022)

• Monitoreo de infraestructura y servicios corporativos con LibreNMS, PRTG y Zabbix.
• Gestión de tickets y cumplimiento de SLA para clientes corporativos mediante BMC Remedy.
• Análisis y escalamiento de incidencias N2; generación de reportes técnicos y registros de eventos.

Analista TI / Sistemas at Instalaciones Mantenimiento & Construcciones del Perú S.A.C. (2020 – 2021)

• Administración de servidores Windows Server y almacenamiento NAS.
• Soporte y mantenimiento de aplicaciones web internas (ERP, CRM, PHP); administración de cPanel y Plesk.
• Implementación de prácticas ITIL para gestión de incidencias y soporte a sistemas CCTV.

Soporte N2 / Mesa de Ayuda at ECJ Technology S.A.C. (2019 – 2020)

• Soporte técnico N2 a usuarios corporativos; administración de usuarios y políticas en Windows Server.
• Implementación y administración de Office 365; análisis y mitigación de malware.

Responsable de Área de Sistemas (N2) at Anka Engineering and Consulting S.A.C. (2017 – 2019)

• Promovido de practicante N1 a responsable del área de sistemas en menos de un año.
• Administración de infraestructura TI: routers Cisco y Mikrotik, servidores NAS y aplicaciones web internas.
• Gestión de mesa de ayuda, monitoreo de servicios y soporte técnico integral N2.

Ingeniería Empresarial y de Sistemas – Universidad San Ignacio de Loyola (USIL)

Profesional Técnico en Redes de Computadoras y Comunicaciones – SENATI (2016 – 2020)