Técnico de Soporte de Aplicaciones
Indra Perú S.A | Agosto 2024 - Marzo 2025
- Manejo de BD SQL.
- Manejo de la Herramienta +simple.
- Manejo de Aplicativos Web (New relic, Mi Movistar empresa, Gótica, Entity, Altamira, Portaflow).
- Atención de Tickets de Incidencias con la finalidad de realizar una mejora en la atención
Técnico Especialista en Remedy
Indra Perú S.A | Setiembre 2020 - Agosto 2024
- Atención de tickets de requerimientos y incidencias de Remedy.
- Atención de tickets de Cambio.
- Creación de usuarios, empresas y grupos de soporte.
- Creación de flujos de requerimientos en Remedy:
- Manejo de reportes en las consola de Smart Reporting.
- manejo de las diferentes funciones que lleva la herramienta de Remedy.
- Manejo de la modificación y creación de configuraciones en Remedy
- Manejo en la Creación de flujos de requerimientos en Remedy
Supervisor La Bistecca | Febrero 2019 - Noviembre 2019
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo.
- Capacitación y desarrollo del personal a cargo.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Atención y resolución de conflictos laborales
- Evaluación y seguimiento del desempeño de los empleados.
- cuadre de caja del cajero/a.
- apoyo a los mozos.
- cobro a los clientes.
Asistente administrativo
Segundo Muelle | Noviembre 2018 - Junio 2019
- Control y archivo de documentos y expedientes administrativos.
- Control y seguimiento de inventario y suministros de oficina
- Manejo de la caja chica.
- Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Realizar reporte diario de almacén.
Asesor de Equipo (Master)
Teleatento Del Perú SAC | Junio 2017 - Setiembre 2018
- Apoyo de equipo, solución inmediata a clientes críticos manejo de base y distribución de números de contacto.
- LOGROS: Realizar una buena atención telefónica a los clientes críticos mediante la información deseada.
- Identificación de necesidades y objetivos del cliente para brindar soluciones.
