Karla Roxana

Estudiante de Técnica en Farmacia (II ciclo), egresada de Computación e Informática, con amplia experiencia en inventarios, atención al cliente, operaciones y proyectos del sector público (ONPE e INEI). Responsable, organizada y orientada a resultados, con disponibilidad para laborar en turnos rotativos y nocturnos.

Auditora de inventarios - Servicios de Inventarios

(2022-02)

• Realización de inventarios físicos en almacenes, farmacias, tiendas retail y centros de distribución.
• Conteo y verificación de existencias mediante procedimientos de auditoría.
• Identificación y conciliación de diferencias de stock.
• Validación de códigos, lotes y ubicaciones de productos.
• Reordenamiento y organización de mercadería.
• Elaboración de reportes y cumplimiento de los procedimientos establecidos por cada empresa cliente.

Responsable de Local de Votacion - ONPE - Locadora de Servicios

(2026-05 - 2026-06)

• Participación en diversos procesos electorales de la ONPE mediante contratos por locación de servicios (2018–2026).
• Responsable de la conducción operativa del local de votación.
• Coordinación de mesas de sufragio y apoyo en la instalación.
• Apoyo en Recursos Humanos para el registro y control de personal.
• Auxiliar en el área de cómputo y procesamiento de información electoral.
• Supervisión y verificación del desarrollo del proceso electoral.

Censista - INEI - Locadora de Servicios

(2025-09 - 2025-10)

• Participación en diversos proyectos estadísticos desarrollados por el INEI.
• Recolección y registro de información mediante entrevistas y encuestas.
• Cumplimiento de protocolos y metas establecidas.
• Participación en proyectos como Censo Nacional, Evaluación del Concurso Publico de ingreso a la Carrera Magisterial, Evaluación Censal de Estudiantes.

Ejecutiva de ventas call center - Human Technology SAC

(2023-12 - 2024-05)

• Asesoramiento a clientes sobre los beneficios de los productos.
• Contacto con los clientes por whatsap, telefonía o por correo electrónico.
• Cumplimiento de los indicadores de venta y calidad de servicio.

Asesor de atención a clientes - Impulsa A365

(2022-11 - 2023-11)

• Atención al cliente con información sobre las operaciones, incidencias y reclamaciones.
• Cumplimiento del protocolo de atención al cliente de principio a fin.
• Atención al cliente y asesoramiento con respecto a sus casos.
• Comunicación a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales.
• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.

Supervisor de Servicios - Municipalidad de Lima

(2021-11 - 2022-07)

• Supervisión del personal y control de la calidad de los trabajos realizados.
• Atención y resolución eficaz de problemas e incidencias.
• Recolección, gestión y eliminación de los residuos, y cambio de bolsas.

Asesor de atención a clientes - Banco de la Nación

(2021-02 - 2022-06)

• Resolución de problemas y reclamos de los clientes de una manera profesional y eficiente.
• Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Registro y verificación de datos de clientes en el sistema.
• Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.

Recepcionista de centro de atención médica. Lima - Santa María Fisiocenter

(2020-07 - 2020-12)

• Respuesta a llamadas telefónicas y gestión de las consultas de pacientes y visitantes.
• Recepción y registro de la información de los pacientes según el protocolo establecido.
• Emisión de facturas y gestión de la caja, incluido el cierre.
• Ventas de productos.

Asesor telefónico - Atento SAC

(2020-02 - 2020-07)

• Asesoramiento y resolución de consultas o problemas de manera eficiente.
• Uso de herramientas informáticas de gestión y registro de llamadas.
• Respuesta a las preguntas y los problemas de los clientes.

Ejecutivo de Cobranzas - IBR PERU

(2019-09 - 2019-11)

• Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
• Registro en el sistema de las acciones y compromisos logrados con los clientes.
• Maximización de la recuperación efectiva de la cartera asignada.

Ejecutivo de ventas call center - Teleavance SAC

(2018-01 - 2018-05)

• Promoción de los productos de la empresa, destacando beneficios y superando objeciones.
• Asesoramiento a los clientes acerca de las características del producto y sus beneficios.

Jefe de Cajas Tesorería y SaC - Hipermercados Tottus S.A

(2002-09 - 2018-02)

• Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
• Cobro en la caja con tarjeta de crédito y en efectivo.
• Cuadre diario de caja y Bóveda.
• Informe y depósitos del dinero recaudado de las ventas diarias.
• Atención y asesoramiento al cliente. Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
• Cumplimiento de las normativas aplicables en el trabajo diario.
• Supervisión del personal de puntos de Ventas.
• Respuesta a problemas/consultas de los clientes

Cajera - Falabella

(1998-07 - 2002-08)

• Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
• Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
• Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
• Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.

Cajera - La Quinta de los Fabricantes S. A.

(1995-11 - 1998-02)

• Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
• Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
• Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
• Manejo de caja registradora.
• Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
• Atención al cliente de manera amable y profesional.

FARMACIA TECNICA - Instituto Arzobispo Loayza (2026-01)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS IV CICLO - Universidad Científica del Sur (2017-06 - 2018-10)

EGRESADA EN COMPUTACION E INFORMATICA - Instituto Computronic Tech (1991-04 - 1994-06)