Karol Capuñay
Asistente de Post Siniestros
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Sobre mí
Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, ventas y retención en sectores de telecomunicaciones, servicios financieros y seguros. Especializada en gestión de clientes, fidelización y cumplimiento de indicadores (KPIs). Destaco por mi enfoque estratégico en la experiencia del cliente, capacidad de negociación y orientación a resultados comerciales.
Experiencia
Asistente de Post Siniestros at QUALITAS SEGUROS (2023-04 – 2026-05)
- Gestión integral de consultas y siniestros.
- Coordinación con áreas internas para resolución eficiente.
- Enfoque en experiencia del cliente y tiempos de respuesta.
Asesora de Telemarketing at GRUPO NORTE (2021 – 2022)
- Generación de ventas mediante contacto directo.
- Cumplimiento de objetivos comerciales.
- Manejo estratégico de objeciones.
Asesora de Ventas at TELEPERFORMANCE – ENTEL PERÚ (2019 – 2020)
- Captación de clientes (portabilidad).
- Trabajo bajo indicadores de desempeño (KPIs).
Atención al Cliente at COMDATA – VISANET PERÚ (2017 – 2019)
- Soporte en servicios financieros.
- Resolución de consultas y reclamos.
Atención, retención y ventas at ATENTO, BITEL, ENTEL CHILE (2010 – 2017)
Experiencia previa en ATENTO, BITEL, ENTEL CHILE en atención, retención y ventas.
Educación
Marketing y Gestion Comercial – IDAT (2025)
Formación Técnica – CECITEL (2009 – 2010)
