Karoll Figueroa
CX | UX | GESTION DE PROCESOS | SCRUM
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Sobre mí
Licenciada en Administración de la Universidad del Pacífico, con especialización en Customer Experience, User Experience y Gestión de Procesos. Más de 3 años con enfoque en la mejora de la satisfacción y recomendación del cliente, a través del diseño y optimización de procesos y protocolos de atención al cliente.
Experiencia
Analista Sr. de Experiencia del Cliente: He liderado diferentes proyectos de experiencia al cliente, mediante metodologías ágiles, la gestión de proyectos y mejora continua.
Educación
Licenciada en Administración de Empresas de la Universidad del Pacífico con especialidad en Customer Experience, User Experience, Gestión de Procesos y Mejora Continúa; además cuento con la certificación de Scrum Master
