Katya Marengo

Técnica en computación con experiencia en back office, control de calidad y monitoreo de llamadas en entornos de call center y operaciones. Especializada en validación de información, gestión de reclamos y control de procesos. Destaco por mi organización, responsabilidad y enfoque en resultados.

Back Office - CR Cobranzas SAC

(2025-07 - 2026-02)

• Control de calidad de asistencia de asesores
• Monitoreo de llamadas (100%)
• Validación de datos
• Gestión de reclamos

Auxiliar de Flota / Back Office - Copeinca S.A.C

(2023-12 - 2024-05)

• Monitoreo de comunicaciones con embarcaciones
• Validación de datos en puerto
• Gestión de reclamos operativos

Supervisora de Monitoreo - Aisla Frío EIRL

(2021-01 - 2022-12)

• Supervisión de llamadas
• Validación de visitas del personal
• Atención de reclamos

Supervisora de Monitoreo - IDAT

(2020-01 - 2020-11)

• Monitoreo de llamadas
• Validación de contratos
• Gestión de reclamos de estudiantes

Back Office - Mastercenter (BBVA)

(2016-08 - 2017-03)

• Control de calidad en ventas
• Validación de estándares
• Análisis de fraude
• Atención de reclamos

Atención al cliente - Auna (Oncosalud)

Digitadora - Adecco Perú

Digitadora - Tawa Consulting

SAP básico, facturación

Validación y digitalización - Telefónica Servicios Digitales

Control de tareos - Graña y Montero

Tecnico no conpleto computacion he imfornatica