Cajera / Supervisora de Personal at Rustica (2005-01 – 2006-12)
Supervisión de personal y gestión de caja
- Verificar el trabajo del Personal
- Apertura y cierre de caja
- Manejo de efectivo, Fac y notas de credito
- Atención al Cliente
Supervisora de personal at Hotel Wimbledon (2010-01 – 2012-12)
Supervisión de personal y gestión de suministros
- Verificar el trabajo del personal
- Solicitar reposición de suministros y materiales para el trabajo diario
- Encargada de presentar los beneficios del establecimiento
Administradora (Doit) – Encargada de tienda at IASACORP (2012-01 – 2014-12)
Gestión de tienda, inventarios y atención al cliente
- Aperturar diariamente la tienda
- Mantener la mercadería en orden
- Encargada de presentar los beneficios de los productos
- Recomendar y sugerir al cliente la compra de mercadería complementaria o adicional
- Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos y metas mensuales de la tienda
- Solicitar suministros
- Encargada de inventarios semestrales
- Recibir documentos de valor como tarjetas, vales etc efectivo por concepto de ventas realizadas en la tienda cumpliendo con los procedimientos y normas establecidas
Admisionista at Clinica Virgen Del Rosario (2014-01 – 2015-12)
Atención de pacientes y gestión de caja
- Verificar el fondo de caja al recibirlo y antes de entregarlo
- Recibir documentos de valor
Admisionista en Emergencia at Clinica San Felipe (2016-01 – 2023-12)
Admisión de pacientes, agendamiento de citas y gestión administrativa
- Registrar los datos de los pacientes nuevos (apertura de historia clínica)
- Realizar el Agendamiento de citas y procedimientos, cobros y emitir comprobantes de pago de las atenciones realizadas solicitados por el paciente y/o médicos tratante
- Elaborar y reportar el cierre de caja de manera diaria
- Consolidar los expedientes y documentos de autorización solicitados por las aseguradoras
- Gestionar con distintas aseguradoras la atención de Pacientes que no cumplan con el registro en Sited
- Atención Call center agendamientos de cita y atención al paciente
Ejecutiva de experiencia at Clinica San Felipe (2023-01 – 2024-12)
Gestión de experiencia del paciente y calidad de servicios
- Realizar el seguimiento del paciente en las especialidades y áreas correspondientes, y así evitar reagudizaciones y complicaciones
- Atender, orientar y resolver inquietudes de lo pacientes nuevos y continuadores respecto a costos, servicios entre otros
- Definir los procesos clave de la Clínica vinculados a la gestión y experiencia del Paciente
- Gestionar la revisión continua de los procesos de la clínica, con prioridad en aquellos que tengan repercusión directa en la atención a pacientes y/o usuarios
- Colaborar con el área Médica en la definición de los objetivos de calidad con cada uno de los servicios de salud
- Encargada del relevo de la supervisión, realizando las gestiones del puesto
- Coordinación para el cumplimiento, seguimiento, evaluación y mejora continua de los objetivos de calidad propios de los servicios de salud
- Evaluación de encuestas de satisfacción sobre la calidad de servicios recibidos
- Análisis y evaluación de las reclamaciones como fuente de identificación de problemas relacionados con los aspectos que más valora el usuario
- Liderar la gestión de reclamaciones seguimientos y cierre de reclamos del área
Facilitador del paciente hospitalario at Clinica Internacional (2025-01 – Present)
Seguimiento y atención integral del paciente hospitalario
- Seguimiento a pacientes en las distintas especialidades, asegurando la continuidad de su atención y evitando complicaciones
- Atención y orientación a pacientes nuevos y recurrentes sobre costos, servicios y procesos de la clínica
- Apoyo en la definición y mejora de los procesos clave relacionados con la atención y experiencia del paciente
- Coordinación con el área médica para el cumplimiento de objetivos de calidad en la atención de los pacientes
- Seguimiento, evaluación y mejora continua de los objetivos de calidad operativa y de experiencia del paciente
- Gestión, seguimiento de problemas e identificando oportunidades de mejora en la atención al paciente
