Kiara Chumbe

Profesional técnica en Gestión Estratégica de Negocios Internacionales, con conocimientos en administración, marketing, logística y comercio internacional. Cuento con experiencia en el área comercial y de atención al cliente, participando en la coordinación con clientes, elaboración de propuestas y apoyo en procesos administrativos. Me caracterizo por mi responsabilidad, organización y capacidad de adaptación, con interés en desarrollarme en las áreas administrativa, comercial y logística, aportando al crecimiento y eficiencia de la organización.

Asistente comercial at Logistica 360 (2025-08 – 2025-12)

Medio de comunicación logístico. Contacté a clientes para ofrecer servicios de visibilidad empresarial mediante revistas especializadas y cobertura de espacios en eventos corporativos. Realicé llamadas y comunicaciones por correo electrónico para presentar propuestas comerciales y atender consultas. Elaboré y envié cotizaciones de los servicios según las necesidades del cliente. Asimismo, coordiné y concerté reuniones con la CEO para generar posibles sinergias y oportunidades de negocio.

• Generé nuevas oportunidades comerciales mediante la prospección y contacto directo con clientes, incrementando la cartera de potenciales anunciantes y aliados estratégicos.
• Realicé publicaciones en los medios digitales de la empresa, logrando mayor visibilidad y alcance de marca para los clientes y fortaleciendo la presencia digital de Logística 360.
• Contribuí al posicionamiento de empresas clientes al concretar servicios de visibilidad en revistas y cobertura de eventos, fortaleciendo su presencia en el sector logístico.

Asistente de Servicio al Cliente at Cineplanet (2024-05 – 2024-08)

Realicé la gestión del punto de contacto primario con el cliente para la resolución de consultas informativas y operativas de Nivel 1, gestionando transacciones de venta (tickets, dulcería) y aplicando protocolos de gestión de incidencias para asegurar la satisfacción del cliente (CSAT). Adicionalmente, realicé el mantenimiento básico del entorno de servicio para optimizar la eficiencia operativa del front-end.

• Mantuve consistentemente altos estándares de atención al cliente y eficiencia en la taquilla, incluso durante los periodos de mayor afluencia y el logro de ventas récord, asegurando una experiencia de inicio positiva y fluida para todos los espectadores.
• Desarrollé e implementé estrategias de venta de combos de boletos (entrada + pop corn/bebida), lo que resultó en un aumento del 10% en el valor promedio de cada transacción de venta de boletos.
• Lideré consistentemente el cumplimiento de los objetivos de venta de boletos, superándose en un 18% en el último mes y estableciendo un nuevo récord de ventas mensuales para la taquilla.

Gestión Estratégica de Negocios Internacionales in Negocios Internacionales – ZEGEL IPAE (2021 – 2025)