Lizbeth A R

Profesional en Administración en Turismo y Hotelería con más de 7 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación de equipos. Experta en planificación, organización y optimización de procesos, con experiencia en empresas reconocidas como Movistar, instituciones educativas y turísticas. Me considero una persona proactiva, tolerancia al estrés, trabajo en equipo, capaz de asumir nuevos retos y cumplir con los objetivos propuestos de manera eficiente y eficaz, capaz de implementar soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente en entornos dinámicos.

Competente en gestión documental, supervisión de personal, planificación de servicios y desarrollo turístico.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO - COBRA SAC

(2023-09 - 2024-12)

• Responsable de planificar y ejecutar llamadas a clientes para instalación y mantenimiento de servicios, a cargo de 13 técnicos asegurando cumplimiento de metas, tiempos de atención y calidad del servicio.
• Asignar trabajo a subcontratas, coordinando y controlando cumplimiento de objetivos operativos.
• Elaborar reportes de gestión y desempeño del equipo, implementando mejoras en procesos administrativos y de atención al cliente.

COORDINADORA ADMINISTRATIVA - TEL AND NET SOLUTION SAC (CONTRATA DE CLARO)

(2021-02 - 2023-08)

Coordinadora del personal administrativo del área de programación y mantenimiento. A cargo de planificar tareas para optimizar productividad, Desarrollar estrategias y propuestas para mejorar procesos internos y garantizar cumplimiento de metas mensuales.

• Monitoreo del desempeño de los técnicos, asegurando cumplimiento de cuotas y actualización de registros en SGA.
• Elaboración de reportes de desempeño del área administrativa y técnica, implementando mejoras en eficiencia operativa.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA - TEL AND NET SOLUTION SAC (CONTRATA DE CLARO)

(2020-02 - 2021-01)

• Encargada de coordinar el recojo de equipos inactivos mediante llamadas a clientes. Monitorear cumplimiento de metas de recuperación de equipos y cortes de servicios.
• Gestionar atención a clientes y técnicos, asegurando actualización precisa de la base de datos en el sistema SGA.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento de operaciones, optimizando procesos de control y logística.

SECRETARIA ACADÉMICA - INSTITUTO LATINOAMERICANO DE ESTUDIOS PSICOLÓGICOS Y EMPRESARIALES

(2019-09 - 2020-01)

• Brindar información presencial y virtual a clientes sobre diplomados, talleres y especializaciones, asegurando atención personalizada.
• Planificar y ejecutar seguimiento de ventas y cierres de inscripciones, cumpliendo metas académicas y de captación de clientes.
• Gestionar convenios con ponentes nacionales e internacionales, fortaleciendo la presencia y reconocimiento de la institución.

AUXILIAR DOCUMENTAL - UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

(2019-08 - 2019-09)

• Encargada de organizar expedientes estudiantiles según tipo de ingreso y modalidad, facilitando su localización y control.
• Gestionar consultas y trámites de alumnos, padres y apoderados de manera eficiente y proactiva.
• Verificar requisitos académicos para convalidaciones y mantener un archivo documental organizado y accesible.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA - PÁRAMO CATERING

(2019-01 - 2019-07)

• Administrar procesos documentales y logísticos relacionados con la organización de eventos corporativos y sociales.
• Coordinar pedidos y seguimiento de clientes, asegurando cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Elaborar informes de gestión, controlar inventarios y registrar información en bases de datos, optimizando procesos internos.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA - MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE HUANCHACO

(2018-09 - 2018-12)

• Gestionar documentación y control administrativo en la Subgerencia de Turismo, asegurando la correcta organización de archivos y expedientes.
• Planificar y coordinar actividades turísticas y eventos del distrito, optimizando recursos y tiempos de ejecución.
• Brindar atención y orientación a ciudadanos y visitantes, garantizando un servicio de calidad.

ADMINISTRADORA - ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA - UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO (2014 - 2019)

Certificado - Microsoft Office Intermedio - UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO (2017-03 - 2017-03)

Certificado - INGLES BASICO - UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO (2018-03 - 2018-08)