Ǝlkin Jenner
SOPORTE TI | TELECOMUNICACIONES
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Sobre mí
Especialista en Tecnologías de la Información, resolución de incidencias técnicas y soporte Help Desk. Capacitado en el diagnóstico y reparación de hardware y software, gestión de redes locales, instalación de sistemas operativos y mantenimiento preventivo. Orientado a la optimización de procesos, la satisfacción del cliente interno y el aseguramiento del correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
Mi experiencia abarca desde la atención al usuario remoto y presencial hasta la administración de tickets, mantenimiento de equipos, soporte a sistemas operativos y configuración de redes.
Experiencia
MESA DE AYUDA / SOPORTE TÉCNICO at Hitts Global (2026-02 – 2026-08)
- Asistencia técnica y seguimiento de técnicos de HFC y FTTH.
- Reprogramación de visitas y cumplimiento con reservación de tickets.
SOPORTE REMOTO at JD Servicio Técnico (2019-03 – 2020-12)
- Administración básica de Active Directory, Office 365, herramientas de control remoto (AnyDesk, TeamViewer) y respaldos de datos.
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS at Zona local (2016-07 – 2017-09)
- Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo de hardware y software (Windows, macOS, Linux).
Educación
CURSO in REDES Y TELECOMUNICACIONES – TECSUP (2024)
INTRODUCIÓN A INTERNET DE LAS COSAS – Cisco System (2022)
