Lourdes Vasquez Lanazca

Experiencia en atención al cliente y manejo de comunicación en inglés avanzado, preparada para brindar soporte a usuarios en entornos presenciales, telefónicos o digitales. Cuento con habilidades de comunicación clara, escucha activa, empatía, paciencia y orientación al servicio, competencias clave para desempeñarme en call center, atención al cliente bilingüe o soporte al usuario. Me caracterizo por mi buena actitud, facilidad para interactuar con diferentes tipos de clientes, adaptación rápida y capacidad para mantener la calma ante situaciones de presión.

Busco desarrollarme en el área de atención al cliente, aportando responsabilidad, compromiso y una comunicación efectiva tanto en español como en inglés.

Atención al Cliente at Restaurante "Pal Barrio" (2024-12 – 2025-03)

• Brindé atención directa a clientes, asegurando un trato amable, cordial y eficiente.
• Orienté a los clientes ante consultas, pedidos y necesidades durante su experiencia en el restaurante.
• Manejé situaciones de alta demanda manteniendo una comunicación clara y buena disposición.
• Resolví dudas y requerimientos de manera rápida, priorizando la satisfacción del cliente.
• Apoyé en la creación de una experiencia positiva mediante empatía, paciencia y actitud de servicio.

Atención al Cliente at Coney Park (2025-01 – 2025-03)

• Atendí y orienté a clientes en un ambiente de entretenimiento con alto flujo de personas.
• Brindé apoyo a niños, jóvenes y familias durante su experiencia de juego.
• Resolví consultas e inconvenientes de manera cordial, rápida y efectiva.
• Desarrollé habilidades de comunicación, paciencia y trato con distintos perfiles de clientes.
• Trabajé en equipo para mantener una atención ordenada, segura y agradable para los usuarios.

Comunicación e Imagen Empresarial – Universidad Peruana Ciencias Aplicadas (2021-08)

Negotiation Fundamentals – ESSEC Business School (2023-08 – 2023-12)

Negotiation, Mediation, and Conflict Resolution – ESSEC Business School (2023-08 – 2023-12)