Luis alberto Suazo Villarroel

Ingeniero en Sistemas e Informática con experiencia en el análisis, desarrollo y mejora de sistemas informáticos internos. He participado en la creación de plataformas web y automatización de procesos que reemplazan el uso de Excel, centralizan información en bases de datos y optimizan la gestión de información para los usuarios. Me enfoco en el análisis de requerimientos, soporte a usuarios, generación de reportes y mejora continua de sistemas, contribuyendo al correcto funcionamiento de las aplicaciones y a una gestión más eficiente de los procesos.

Desarrollador / Asistente de Sistemas / Soporte Técnico at SERVICIOS CORPORATIVOS DE DISTRIBUCION S.A.C - CLARO EMPRESAS (2024-01 – Present)

Desarrollo y mantenimiento de página web para la gestión de leads de los ejecutivos, migración de datos a la nube, implementación de automatizaciones y soporte técnico.

• Desarrollo y mantenimiento de página web para la gestión de leads de los ejecutivos
• Creación de una plataforma web para reemplazar el uso exclusivo de Excel, mejorando la organización y seguimiento de clientes potenciales
• Optimización del flujo de trabajo de los ejecutivos, reduciendo el tiempo invertido en tareas administrativas y aumentando la eficiencia del equipo
• Migración de datos y procesos a la nube utilizando MongoDB
• Centralización de la información de clientes en una base de datos segura y escalable
• Aseguramiento del acceso remoto y simultáneo a los datos, permitiendo que múltiples ejecutivos trabajen sin interferencias
• Preparación de la plataforma para futuras integraciones o expansiones, demostrando enfoque en soluciones sostenibles
• Implementación de automatizaciones para optimizar procesos internos
• Automatización de reportes, seguimiento de leads y alertas de seguimiento, reduciendo errores manuales
• Aplicación de lógica de programación para simplificar tareas repetitivas y mejorar la productividad del equipo
• Monitoreo constante para garantizar la efectividad de los procesos automatizados
• Mejora continua de la plataforma web
• Ajuste y actualización constante de funcionalidades según el feedback de los ejecutivos y las necesidades del negocio
• Implementación de mejoras que optimizan la usabilidad, la experiencia del usuario y la eficiencia en la gestión de leads
• Soporte técnico a laptops y dispositivos
• Identificación y resolución de problemas de hardware y software en laptops y dispositivos; solución directa cuando es posible y diagnóstico preciso para reemplazo o soporte adicional cuando corresponde
• Aplicación de conocimientos en componentes de PC para identificar rápidamente la causa de problemas técnicos
• Capacitación básica a usuarios sobre el uso correcto de los dispositivos y prevención de errores recurrentes
• Análisis de datos
• Interpretación y organización de información proveniente de diferentes fuentes para apoyar la toma de decisiones
• Generación de reportes y visualizaciones que permiten identificar patrones y oportunidades de mejora en los procesos internos

Bachiller in Ingeniería en Sistemas e Informática – Universidad Tecnológica del Perú (2021-01 – 2025-12)