Luis Cucho

Bachiller de la carrera Ingeniería industrial con experiencia en atención al cliente, producción, logística y desarrollo de productos.

Con perfil analítico, facilidad de adaptarse a cualquier cambio y contexto laboral, liderando equipos con desempeño destacado.

Customer Service Assistant

Falabella F.comS.A.C. | Setiembre 2022 - Actualidad

-Elaboración de reportería y kpi’s.

-Gestión de mesas de trabajo en procesos de postventa B2C y B2C.

-Gestión y seguimiento logístico de pedidos online.

-Gestión y monitoreo de reclamos (B2C)del front office, back office, libro de reclamaciones e Indecopi.

Desarrollador de Productos

VSI Industrial S.A.C. - Prácticas Profesionales | Enero 2020 - Setiembre 2021

-Control y creación de desarrollo de nuevos productos.

-Registro de muestras para el desarrollo de nuevos productos.

-Elaboración de manuales de utilización de productos.

-Coordinación de proveedores externos para la importación de productos.

Auxiliar de atención al cliente S.A.C.

Concar S.A. | Agosto 2018 - Agosto 2020

-Redacción y ejecución de reclamos relacionados a objetos perdidos, reembolsos de pasajes, utilización del servicio, entre otros.

-Ejecución de procesos del back office relacionados al servicio al cliente.

-Redacción y resolución de reclamos Indecopi, Ositran, apelaciones, entre otros.

-Resolución de quejas y sugerencias relacionadas al uso del servicio.

Encargadode tienda

Librería “Quiroz Narro” | Junio 2017 - Setiembre 2017

Jefe de Producción

Equipo “LuiguiS.A.C.” Prácticas Profesionales | Marzo 2017 - Junio 2017

Asistente de producción

Drogas QuímicasVeterinarias S.A.C. | Enero 2016 - Diciembre 2016

Universidad Inca Garcilaso de la Vega

Ingeniería Industrial | Setiembre2011 - Diciembre 2016

Instituto Tecnológico IDAT

Especialista en Excel | Mayo 2018 - Agosto 2018

Asociación Civil Educativa “Saco Oliveros” 

Estudios secundarios | 2006 - 2010

I. E.P. “Ricardo Palma”

Estudios primarios | 2001- 2005