Luis Enrique

Experiencia en servidores - Infraestructura. Mi experiencia se centra en el despliegue de soluciones de sistemas, la gestión de infraestructura, la continuidad y resolución de problemas. También tengo un enfoque en la virtualización, tanto en entornos, gestionando infraestructuras y la continuidad operativa en entornos de servicio, sistema de monitoreo.

Operador Datacenter (Proyecto El Comercio) at Panacea Consultores S.A. (2025-01 – 2026-12)

Brindé soporte técnico de nivel 3 a usuarios y a la infraestructura crítica de la organización, asegurando la continuidad operativa de los servicios. Realicé la administración de usuarios mediante Active Directory, incluyendo la creación, gestión y control de accesos. Estuve a cargo del monitoreo constante de servidores físicos y virtuales utilizando Zabbix, supervisando el estado de los servicios y detectando incidencias de forma proactiva.

Asimismo, elaboré reportes técnicos sobre el rendimiento y disponibilidad de los sistemas, contribuyendo a la toma de decisiones y a la mejora continua de la plataforma tecnológica.

• Soporte técnico nivel 3 a usuarios y sistemas críticos.
• Administración de usuarios en Active Directory.
• Creación y gestión de cuentas de usuario.
• Monitoreo de infraestructura con Zabbix (servidores físicos y virtuales).
• Supervisión de servicios y disponibilidad de sistemas.
• Elaboración de reportes operativos y de incidentes.
• Soporte en entornos de datacenter.

Asistente de Gestión Infraestructura TIC at Dolphin Telecom del Perú SAC (2024-01 – 2025-12)

Encargado de la gestión de infraestructura tecnológica, con foco en la administración de servidores Linux y plataformas de virtualización diversas, tanto en entornos locales como en la nube. Brindo soporte técnico de niveles N1 y N2, participando en la atención de incidencias, mantenimiento de sistemas y aseguramiento de la disponibilidad de servicios críticos. Participo activamente en el despliegue de soluciones de infraestructura, desde la planificación hasta la implementación, incluyendo proyectos de mejora, virtualización, monitoreo y optimización de recursos.

Trabajo colaborativamente con otros equipos para garantizar la estabilidad operativa, y mantengo documentación técnica actualizada sobre configuraciones, procedimientos y buenas prácticas.

Soporte Técnico N1 / N2 – Área de TIC at Dolphin Telecom del Perú SAC (2024-01 – 2025-12)

• Soporte técnico de hardware y software, soporte HelpDesk para resolución de incidencias, análisis y eliminación de malware, administración de usuarios y políticas en Windows Server, gestión de sistemas virtualizados, gestión de sistemas biométricos gestión de licencias de software.

Soporte técnico N1 at Importaciones Impacto (2022-01 – 2022-12)

Instalación y configuración de equipos desktop y laptops dando solución a problemas de hardware – cableado estructurado - resolución de tickets para optimizar la experiencia de la empresa con el cliente. Encargado de asegurar la operatividad de los sistemas de equipos.

Soporte técnico at Design Innovatec (2023-01 – 2023-12)

Instalación y configuración de equipos Router Internet fibra óptica, activación de Internet Hogar – cableado estructurado – optimizando la calidad de servicio experiencia de la empresa con el cliente. Encargado de asegurar la operatividad de los sistemas de equipos alámbricos e inalámbricos.

Administración de Redes y Comunicaciones – CIBERTEC (2019-03 – 2023-12)