Luis Flores

Profesional con amplia experiencia en control, supervisión y registro de información operativa. Capaz de organizar y resguardar documentación física y digital, con sólidos conocimientos en control documental, elaboración de reportes y manejo de sistemas de monitoreo. Me caracterizo por la responsabilidad, puntualidad y compromiso en el trabajo, con habilidades en ofimática básica (Word, Excel) y una actitud orientada a la mejora continua y el trabajo en equipo

• ALLUS GLOBAL BPO CENTER

Cargo: Representante de Atención al Cliente y Ventas (2010) Dirección: Jr. Carabaya N° 933 – Lima

Teléfono: 708-1100

• INSTITUTO METROPOLITANO PROTRANSPORTE DE LIMA

Cargo: Controlador local en el CENTRO DE GESTION Y CONTROL

Año: 2010-2011

Función

 Control de llegada y salida de los Buses Troncales en las Estaciones Naranjal y Matellini

 Regulación, orientación y supervisión a conductores.

 Responsable del flujo ordenado del embarque y desembarque de pasajeros.

Área: Gerencia de Operaciones Dirección: Jr. Cusco 286 - Lima

Cargo: Controlador Central en el CENTRO DE GESTION Y CONTROL (GPS)

Año: 2011-2013

Función

• Monitoreo mediante el sistema OrbCAD (GPS) del cumplimiento de los servicios del Metropolitano desde la Estación Matellini – Estación Naranjal en los sentidos Norte-Sur y Sur-Norte, así como de las rutas Alimentadoras, se controla que los servicios cumplan con la frecuencia establecida en su tabla correspondiente.
• Monitoreo mediante el sistema de GPS (LiveTrack - Hacom) del cumplimiento del servicio de los corredores complementarios.
• Supervisar el cumplimiento de la programación en el Sistema OrbCAD del servicio de buses regulares desde la Estación Matellini– Estación Naranjal en las Rutas “A”, “B” y “C” en sentidos Norte-Sur y Sur-Norte.
• Atención y solución de las incidencias presentadas durante el servicio diario mediante RTT, PRTT, AE, ILO y mensajes de texto.
• Coordinación directa con los concesionarios con respecto a solución de imprevistos durante el servicio (cambio de bus, fallas mecánicas, etc.)
• Elaboración del Informe de Circulación.

Área: Gerencia de Operaciones Dirección: Jr. Cusco 286 - Lima

Cargo: Operador de Video Vigilancia (e) en el CENTRO DE GESTION Y CONTROL

Año: Agosto – octubre 2013

Área: Gerencia de Operaciones Dirección: Jr. Cusco 286 – Lima

Cargo: Supervisor del CENTRO DE GESTION Y CONTROL (apoyo).

Año: noviembre 2013 - junio 2018. Función:

 Supervisión del Centro de Gestión y Control. Responsable y participación en la Capacitación del Personal de Controladores Centrales y Locales para el funcionamiento del Metropolitano.

 Supervisión de las operaciones del Centro de Gestión y Control del Metropolitano.

 Revisión, consolidación y archivo de reportes operativos, incidencias y comunicaciones internas.

 Control y seguimiento de la información generada por los controladores locales y centrales.

 Clasificación y resguardo de documentación técnica y administrativa del área de operaciones.

 Elaboración de informes semanales y mensuales, asegurando su correcta organización y disponibilidad para auditorías.

 Coordinación directa con los concesionarios para la entrega y registro de información documentaria.

 Apoyo en la gestión documental interna y custodia de archivos físicos y digitales.

 Capacitación al personal sobre procedimientos de registro y documentación de eventos operativos.

 Área de Programación y Planificación. Responsable de la Coordinación con los diferentes Concesionarios para la aplicación del Programa vigente y de acuerdo a contrato.

 Ubicación de cada uno de los Paraderos y Estaciones, mediante la aplicación del GPS, cuya data se ingresa al Schedule Master y OrbCAD para una mejor apreciación y monitoreo de los Buses del Metropolitano.

Área: Gerencia de Operaciones Dirección: Jr. Cusco 286 – Lima

• DREAMS COPORATION S.A.C.

THUNDERBIRD FIESTA CASINO BENAVIDES S.A. – CASINO FIESTA.

Cargo: Operador CCTV II

Año: noviembre 2018- mayo 2020 Función:

 Supervisión del personal Administrativo.

 Vigilar el orden y la seguridad tanto interior como exterior del Casino.

 Supervisión del personal que labora en el área de Slot y Casino.

 Monitoreó de equipos de grabación de señal de video.

 Monitoreo de sistema de CCTV.

 Supervisión y control de los procedimientos en las Mesas de Juego (Bacarrat – Ruleta – Black Jack – 3 Crad Poker).

 Generación de informes solicitados por las distintas Gerencias, Reportes diarios e Informes Semanales de tareas realizadas.

Área: Gerencia de Operaciones Dirección: Calle Alcanfores N° 475, Miraflores

Referencia: Gino Loo Supervisor de CCTV – 991497342.

• TRANSPORTES LOGÍSTICOS R&MC

Cargo: Operador CCTV

Año: agosto 2020 – Febrero 2022 Función:

 Verificación del sistema EBI de Honeywell la cual administra y realiza la función de monitorear las funciones básicas del edificio y centro comercial Patio Panorama.

 Verificación de los equipos de grabación de cctv.

 Vigilar el orden y seguridad del centro comercial Patio Panorama.

 Seguimiento y verificación de los trabajos de mantenimiento que se realizan dentro del C.C Patio Panorama.

Área: Gerencia de Operaciones

Dirección: Av. Circunvalación del Golf Los Incas 134, Santiago de Surco Referencia: Jesús Pacora Supervisor – 946207041.

• DREAMS COPORATION S.A.C.

SUN NIPPON COMPANY S.A.C. – CASINO LUXOR LIMA

Cargo: Operador CCTV II

Año: febrero 2022- agosto 2022 Función:

 Supervisión del personal Administrativo

 Vigilar el orden y la seguridad tanto interior como exterior del Casino.

 Supervisión del personal que labora en el área de Slot y Casino.

 Monitoreó de equipos de grabación de señal de video.

 Monitoreo de sistema de CCTV.

 Supervisión y control de los procedimientos en las Mesas de Juego (Bacarrat – Ruleta – Black Jack – 3 Crad Poker).

 Generación de informes solicitados por las distintas Gerencias, Reportes diarios e Informes Semanales de tareas realizadas.

Área: Gerencia de Operaciones Dirección: Calle Alcanfores N° 475, Miraflores

Referencia: Gino Loo Supervisor de CCTV – 991497342.

• DREAMS COPORATION S.A.C.

THUNDERBIRD FIESTA CASINO BENAVIDES S.A. – CASINO FIESTA.

Cargo: Operador CCTV I

Año: agosto 2022- agosto 2025 Función:

 Supervision del cumplimiento de procedimientos administrativos y operativos del área.

 Registro y control de incidencias diarias mediante reportes digitales y archivos físicos.

 clasificación, resguardo y organización de documentos internos (informes, reportes de seguridad, grabaciones y actas de supervisión).

 elaboración de reportes diarios y semanales para archivo y control interno de la empresa.

 Custodia y confidencialidad de documentos e imágenes registradas, según las normas internas de la compañía.

 Apoyo en la gestión documental y archivo de informes requeridos por las distintas gerencias,

 Vigilar el orden y la seguridad tanto interior como exterior del Casino.

 Supervisión del personal que labora en el área de Slot y Casino.

 Monitoreó de equipos de grabación de señal de video.

 Monitoreo de sistema de CCTV.

 Supervisión y control de los procedimientos en las Mesas de

Juego (Bacarrat – Ruleta – Black Jack – 3 Crad Poker).

 Responder consultas por parte del área de mesas (cumplimiento de procedimientos, pagos de dealers, actitud sospechosa por parte de invitados, etc.)

 Responder consultas por parte del área de Slot y Caja.

Área: Gerencia de Operaciones Dirección: Calle Alcanfores N° 475, Miraflores

Referencia: Gino Loo Supervisor de CCTV – 991497342.

• RRV SOLUCIONES Y SERVICIOS S.A.C.

Cargo: Operador de Monitoreo

Año: noviembre 2025- En funciones

Función

 Configuración y validación de equipos GPS, SAF (sistema de fatiga) y ADAS (Sistemas avanzados de asistencia al conductor) a las unidades vehiculares que brindan servicio para Antamina y Volcán.

 Reportes de excesos de velocidad, aceleración y frenado bruscos generados por las unidades vehiculares que brindan servicio para Antamina y Volcán.

 Atención a los clientes que brindan servicio para Antamina Y volcán, generando reporte de los eventos de fatiga y somnolencia que generan los conductores.

 Validaciones de los eventos de fatiga y somnolencia que generan los conductores, enviado correos de alerta a los centros de control de las empresas que brindan servicio a Antamina y Volcán.

Instituto Superior Técnico “COMPUTRONIC TECH”

Especialista en Automatización de Sistemas de Datos – Trunco. Fecha de Estudios: 2007

Dirección: Av. Uruguay 360 LIMA Teléfonos: 333-3939 / 330-6031