Manage IT Services Field Consultant
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Técnico Superior Universitario en Informática con más de 14 años de experiencia en el área de tecnologías de la información, con un enfoque en soporte técnico, administración de sistemas y redes.
Experiencia en gestión de proyectos y análisis de datos.
· Sistemas Windows y Linux
· Microsoft Office
· Windows Server
· Configuración de Routers y Switches
· Soporte de Microsoft INTUNE
· Enlaces inalámbricos
· Remedy
· Despliegue de SCCM
· Manejo de ITSM - BMC
· Herramientas de soporte remoto
Manage IT Services Field Consultant / SystemRapid LLC, 12/2020 actualidad
Lima – Perú
o Soporte desde admin center de Microsoft Intune (Autopilot)
o Manejo del Directorio Activo para la resolución de incidencias:
· Altas y bajas de Usuarios.
· Renombrado de Cuentas de Usuarios.
· Desbloqueo de Cuentas de Usuarios.
· Asignación de Unidad Organizativa para usuarios y equipos.
o Soporte a usuarios en Office 365, Teams, Outlook, OneDrive, Azure, Microsoft Admin
CenterConfiguración y conexión de computadoras a redes informáticas, inclusión en Dominio.
o Gestor de sistema de tickets de Mesa de ayuda (ITSM – BMC – REMEDY).
o Gestión de accesos, atención de llamadas, resolución y seguimiento de tickets, documentación.
o Administración de inventarios de equipos (ITSM – BMC – REMEDY).
o Experiencia en infraestructura audiovisual, sistemas de monitorización, equipos multimedia,
audio / videoconferencia y Telepresencia Polycom o Instalación de Sistema operativo corporativo bajo esquema empresarial.
o Asistencia y resolución de incidencias locales (Soporte Onsite Perú) y remotas (Latinoamérica y
Centro América).
o Instalación y configuración de software corporativo:
· Instalación, configuración y activación de Suite Office 365.
· Instalación y configuración de Global SAP y SAP LOGON.
· Instalación de Panda Antivirus.
· Instalación de Microsoft Teams.
· Instalación de EPM y AFO
· Instalación de iManage o Instalación y configuración de VPN Ivanti y Fortilcient.
o Activación de BitLocker o Despliegue del Centro de Software de Microsoft.
o Coordinador de logística para entrega de equipos a usuarios.
o Configuración de Redes LAN.
o Configuración de Redes Wireless.
o Soporte microinformático para impresoras, escáner, teléfono IP, proyectores.
o Diagnóstico y reemplazo de Hardware defectuoso en notebooks y Desktop.
o Soporte e instalación en equipos móviles de aplicaciones (INTUNE – Office 365) a equipos con sistema iOS (IPhone) y Android.
o Mantenimiento preventivo y correctivo
· Técnico de Soporte / SALUMED SAC, 06/2019 - actualidad (Trabajo por llamada)
Lima – Perú o Mantenimiento preventivo y correctivo para impresoras Konica Minolta Drypro832 y
o Técnico de soporte para la plataforma RIS/PACS DicomFix o Elaboración de informes técnicos y de servicios.
· Analista de Sistemas / Contraloría del Municipio Ezequiel Zamora, 02/2018 al 04/2019.
San Carlos Cojedes - Venezuela o Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de computación o Instalación de sistema operativo Windows 7 – Windows 8.
o Soporte Microsoft Windows y Office o Gestionar casos en el área de soporte de la empresa.
o Configuración de Redes LAN o Configuración de Redes Wireless LAN (Inalámbrica)
o Instalación de Hardware y Software.
o Soporte técnico a usuarios.
· Coordinador de Informática y Sistemas / Fundación Zamora, 12-2017 al 01/2018
San Carlos Cojedes - Venezuela o Coordinador de Red.
o Gestor de Servidor Windows Server 2008.
o Altas de Usuarios en el Directorio Activo.
o Gestión de accesos o Aplicación de GPO - Group Policy Objects o Soporte técnico a usuarios.
o Configuración e instalación de impresoras.
o Instalación de software.
o Instalación y configuración de Relojes Biométricos o Diagnóstico y reemplazo de Hardware defectuoso en notebooks y Desktop.
o Identificar y resolver problemas técnicos con diversas herramientas de diagnóstico.
o Manejo de software administrativo y contable A2
· Analista de Sistemas: Fundación Zamora 09/2007 al 08/2014
San Carlos Cojedes – Venezuela o Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de computación o Soporte técnico a usuarios.
o Soporte Microsoft Windows y Office o Mantenimiento preventivo y correctivo o Instalación de impresoras o Elaboración de informes de gestión
· Asistente en la unidad de informática y sistemas: Instituto de Infraestructura y Servicios del Estado Cojedes 01-2007 al 06-2007
San Carlos Cojedes – Venezuela o Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de computación o Soporte técnico a usuarios.
o Soporte Microsoft Windows y Office o Mantenimiento preventivo y correctivo o Instalación de impresoras o Elaboración de informes de gestión
