Luis Oviedo

Responsable de atención al cliente con excelente capacidad de análisis y resolución de problemas. Me enfoco en brindar en todo momento un servicio excepcional para contribuir al éxito de la empresa. Deseo trabajar en una empresa que brinde oportunidades de aprendizaje.

Soy un profesional con amplia experiencia en el sector y excelentes dotes de liderazgo y de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente.

Asesor de Negocios - Compartamos Financiera - Perú

(2023-03)

• Gestión integral de la cartera de clientes asignada, y compromiso con su fidelización.
• Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
• Evaluación del riesgo de los activos de un cliente.
• Creación de informes detallados sobre la situación económica de cada cliente.
• Cumplimiento de los controles, normativas y políticas de la empresa aplicables en cada caso particular.
• Registro y seguimiento cuidadoso de la capacidad crediticia de cada cliente.
• Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
• Recolección y análisis de la información financiera de los clientes.
• Revisión de los informes de crédito para identificar deudas.
• Procesamiento y administración de las solicitudes de préstamos.
• Reunión con clientes para identificar sus necesidades y objetivos.

Representante de Servicio al Cliente - Compartamos Financiera - Perú

(2023-03 - 2024-02)

• Recibir, recontar y tramitar las habilitaciones otorgadas y recibidas del jefe de operaciones
• Realizar la efectividad del desembolso de crédito, referente a la entrega de efectivo, en sus diversas modalidades, a través del sistema
• Efectuar las diversas operaciones (cobranzas, cancelaciones y amortizaciones)
• Atender consultas, solicitudes, reclamos que formulen los clientes
• Resolución eficaz de los problemas del cliente, manteniendo una atención positiva y cercana.
• Derivación y coordinación de soluciones con otras áreas de la empresa.
• Información precisa y actualizada a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
• Registro de las transacciones en el sistema de acuerdo con los protocolos establecidos.
• Procesamiento eficaz de las transacciones solicitadas por los clientes.
• Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
• Cumplimiento de los objetivos establecidos para el departamento a corto y largo plazo.

Promotor – Asesor de Ventas en Banca - Banco de Crédito del Perú - Perú

(2021-11 - 2023-01)

• Ejecutar todo tipo de transacciones de acuerdo a los parámetros de los calidad del servicio y productividad
• Identificar las necesidades de los clientes a fin de promocionar y recomendar los productos y servicios del banco
• Realizar el cuadre de efectivo general al finalizar el turno
• Atender al público brindando calidad en el servicio prestado
• Hacer seguimiento para concretar las transacciones
• Asesoramiento a los clientes con excelente disposición y cordialidad.
• Registro de la información de clientes potenciales para futuros contactos o visitas comerciales.
• Seguimiento de los protocolos y las reglas de la empresa para las tareas de promoción y venta.
• Promoción y venta directa de productos o servicios.
• Captación y fidelización de clientes mediante técnicas de promoción y venta.
• Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos o servicios ofrecidos.
• Cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales de prospección esperadas.
• Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
• Realización del servicio posventa de los clientes.
• Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.

Trainee de Supervisor de Cajas - Supermercados Peruanos S.A. - Perú

(2019-12 - 2021-09)

• Apoyar con la supervisión del lineal de cajas
• Ofrecer soluciones inmediatas a los inconvenientes presentados en el área
• Entrenar a los colaboradores nuevos para que ingresen al puesto
• Incentivar al trabajo en equipo
• Solucionar problemas con los clientes
• Arqueo diario de cajas
• Balance de bóveda
• Gestionar los requerimientos del área
• Colaboración en las funciones de cobro y cuadre de caja.
• Supervisión del personal de caja para garantizar un servicio excelente y un procesamiento rápido de las ventas.
• Atención al cliente y resolución de dudas y problemas durante el proceso de compra.
• Monitorización de las transacciones de cobro, devoluciones, abonos y disposiciones.
• Realización de arqueos y balances de caja para asegurar la precisión en los registros.
• Definición de prioridades en las tareas y control de los turnos de trabajo.
• Apoyo al personal de caja para resolver dudas y problemas.
• Revisión de los pagos y la conciliación de caja al final del día.

Asistente de Almacen - Prpmart Homecenter S.A. - Perú

(2017-11 - 2019-09)

• Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
• Reabastecimiento de productos en estanterías, vitrinas y mostradores.
• Empaquetado y preparación de productos para entrega a domicilio.
• Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
• Control de entradas y salidas de productos del almacén con la correcta documentación.
• Registro y control de la ubicación y el buen estado de los productos almacenados.
• Conteo físico de los productos en las secciones asignadas.
• Realización de controles periódicos y actualización del inventario físico a través del sistema establecido.
• Implementación de planes de mejora para contribuir a un mejor control y a la reducción de pérdidas.
• Asistencia en labores de despacho y recepción de mercancía.
• Revisión y actualización periódica de los inventarios.

Bachiller - Negocios Internacionales - Universidad Nacional San Luis Gonzaga (2017 - 2022)

Educación Secundaria Básica - I.E.P. "Jesus Maestro" (2011 - 2015)