Asesor de Negocios - Compartamos Financiera - Perú
(2023-03)
- Gestión integral de la cartera de clientes asignada, y compromiso con su fidelización.
- Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
- Evaluación del riesgo de los activos de un cliente.
- Creación de informes detallados sobre la situación económica de cada cliente.
- Cumplimiento de los controles, normativas y políticas de la empresa aplicables en cada caso particular.
- Registro y seguimiento cuidadoso de la capacidad crediticia de cada cliente.
- Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
- Recolección y análisis de la información financiera de los clientes.
- Revisión de los informes de crédito para identificar deudas.
- Procesamiento y administración de las solicitudes de préstamos.
- Reunión con clientes para identificar sus necesidades y objetivos.
Representante de Servicio al Cliente - Compartamos Financiera - Perú
(2023-03 - 2024-02)
- Recibir, recontar y tramitar las habilitaciones otorgadas y recibidas del jefe de operaciones
- Realizar la efectividad del desembolso de crédito, referente a la entrega de efectivo, en sus diversas modalidades, a través del sistema
- Efectuar las diversas operaciones (cobranzas, cancelaciones y amortizaciones)
- Atender consultas, solicitudes, reclamos que formulen los clientes
- Resolución eficaz de los problemas del cliente, manteniendo una atención positiva y cercana.
- Derivación y coordinación de soluciones con otras áreas de la empresa.
- Información precisa y actualizada a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Registro de las transacciones en el sistema de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Procesamiento eficaz de las transacciones solicitadas por los clientes.
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos para el departamento a corto y largo plazo.
Promotor – Asesor de Ventas en Banca - Banco de Crédito del Perú - Perú
(2021-11 - 2023-01)
- Ejecutar todo tipo de transacciones de acuerdo a los parámetros de los calidad del servicio y productividad
- Identificar las necesidades de los clientes a fin de promocionar y recomendar los productos y servicios del banco
- Realizar el cuadre de efectivo general al finalizar el turno
- Atender al público brindando calidad en el servicio prestado
- Hacer seguimiento para concretar las transacciones
- Asesoramiento a los clientes con excelente disposición y cordialidad.
- Registro de la información de clientes potenciales para futuros contactos o visitas comerciales.
- Seguimiento de los protocolos y las reglas de la empresa para las tareas de promoción y venta.
- Promoción y venta directa de productos o servicios.
- Captación y fidelización de clientes mediante técnicas de promoción y venta.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos o servicios ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales de prospección esperadas.
- Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
- Realización del servicio posventa de los clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
Trainee de Supervisor de Cajas - Supermercados Peruanos S.A. - Perú
(2019-12 - 2021-09)
- Apoyar con la supervisión del lineal de cajas
- Ofrecer soluciones inmediatas a los inconvenientes presentados en el área
- Entrenar a los colaboradores nuevos para que ingresen al puesto
- Incentivar al trabajo en equipo
- Solucionar problemas con los clientes
- Arqueo diario de cajas
- Balance de bóveda
- Gestionar los requerimientos del área
- Colaboración en las funciones de cobro y cuadre de caja.
- Supervisión del personal de caja para garantizar un servicio excelente y un procesamiento rápido de las ventas.
- Atención al cliente y resolución de dudas y problemas durante el proceso de compra.
- Monitorización de las transacciones de cobro, devoluciones, abonos y disposiciones.
- Realización de arqueos y balances de caja para asegurar la precisión en los registros.
- Definición de prioridades en las tareas y control de los turnos de trabajo.
- Apoyo al personal de caja para resolver dudas y problemas.
- Revisión de los pagos y la conciliación de caja al final del día.
Asistente de Almacen - Prpmart Homecenter S.A. - Perú
(2017-11 - 2019-09)
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
- Reabastecimiento de productos en estanterías, vitrinas y mostradores.
- Empaquetado y preparación de productos para entrega a domicilio.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Control de entradas y salidas de productos del almacén con la correcta documentación.
- Registro y control de la ubicación y el buen estado de los productos almacenados.
- Conteo físico de los productos en las secciones asignadas.
- Realización de controles periódicos y actualización del inventario físico a través del sistema establecido.
- Implementación de planes de mejora para contribuir a un mejor control y a la reducción de pérdidas.
- Asistencia en labores de despacho y recepción de mercancía.
- Revisión y actualización periódica de los inventarios.
