Marvellis Castro

Estudiante de cuarto año de la Licenciatura en Finanzas y Gestión Bancaria, con experiencia en análisis documental, validación de información, revisión de expedientes y atención al cliente, garantizando precisión y confidencialidad. Me caracterizo por mi eficiencia, adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo un alto nivel de organización y compromiso. Aspiro a crecer en el ámbito financiero y operativo dentro de una entidad sólida, aportando valor estratégico al equipo y consolidando mi desarrollo profesional.

Oficial de Atención al Cliente - Reclamo de automóviles - Grupo Lafise - Seguros Lafise

(2025-09 - 2026-03)

• Validación de datos de clientes mediante canales de atención y comunicación, asegurando la confidencialidad de la información y la correcta formalización de trámites.
• Análisis y gestión de siniestros, verificando coberturas, estado de pagos, condiciones de póliza y documentación conforme a procesos operativos.
• Identificación de posibles anomalías mediante revisión documental y criterios de riesgo.
• Reporte y seguimiento de casos con irregularidades hacia las áreas correspondientes para la definición de procesos a seguir.

Pasante - Reclamo de automóviles - Grupo Lafise - Seguros Lafise

(2025-03 - 2025-09)

• Análisis y dictamen de documentación inicial para aprobación de casos a las siguientes etapas, verificando datos del cliente, vehículo, pagos y condiciones de póliza.
• Gestión de notificaciones por discrepancias en reclamos hacia las áreas correspondientes, garantizando una revisión integral y correcta de la información.

Digitador - Galilea Service - SINSA

(2024-01 - 2024-09)

• Atención a clientes en punto de logística, manejo de consultas, cancelaciones y devoluciones de mercancías.
• Digitación y registro de documentación física en bases de datos mediante Microsoft Excel, asegurando el manejo ordenado y preciso de la información
• Gestión de despacho de documentos en sistemas XSTORE y WMS, manteniendo una atención cordial y eficiente en entornos de alta demanda.

Licenciatura - Finanzas y Gestión Bancaria - Universidad Nacional Héroes de San José de las Mulas (2023)

Bachiller - Ciencias y Letras - Colegio Público Nicarao (2016 - 2020)