Megumi Taniguchi

Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería por la Universidad César Vallejo, con vocación de servicio y compromiso social. Amplia experiencia en recepción, ventas y fidelización de clientes. Destaco por mi pensamiento estratégico y creativo en la toma de decisiones y el trabajo en equipo. Soy bilingüe en inglés y tengo conocimientos de francés, lista para gestionar servicios de hospitalidad de alto nivel y contribuir al éxito comercial mediante una gestión proactiva y ética.

Recepcionista - El Golf Hotel Boutique - San Isidro

(2026-04 - 2026-05)

Atención al cliente. Realización de registros de check-in y check-out. Gestión del área de caja (manejo de POS). Atención de consultas y quejas de clientes. Respuesta a correos, llamadas y mensajes de WhatsApp. Manejo de OTAs. Facturación. Uso del sistema NewHotel.

Recepcionista - Hotel Wyndham Grand Costa del Sol Lima Airport - Callao

(2025-10 - 2026-03)

Atención al cliente según los estándares de Wyndham Grand. Realización de registros de check-in y check-out. Gestión del área de caja (manejo de POS). Atención de consultas y quejas de clientes. Respuesta a correos, llamadas y mensajes de WhatsApp. Manejo de OTAs. Facturación. Uso del sistema Opera.

Recepcionista - Hotel Wayra - San Martín de Porres

(2024-05 - 2025-07)

Atención al cliente, incluyendo registro de check-in y check-out. Gestión de caja y manejo de POS. Resolución de consultas y quejas de clientes, así como respuesta a correos, llamadas y mensajes de WhatsApp. Administración de OTAs y venta de tours turísticos. Inicié plan de alianza estratégica con una empresa cercana. Facturación y auditoría. Manejo del sistema Infohotel.

Recepcionista - Arawi Express - Miraflores

(2024-02 - 2024-04)

Atención al cliente, incluyendo registro de check-in y check-out. Gestión de caja mediante POS. Resolución de consultas y quejas de clientes. Respuesta a correos, llamadas y mensajes de WhatsApp. Manejo de plataformas OTAs. Venta de tours turísticos. Facturación y auditoría. Administración del sistema NewHotel.

Recepcionista - The Secret Garden Hostel - Miraflores

(2023-01 - 2024-02)

Atención al cliente, gestionando registros de check-in y check-out. Manejo de caja y sistemas POS. Resolución de consultas y quejas de clientes. Respuesta a correos, llamadas y mensajes de WhatsApp. Gestión de OTAs y venta de tours turísticos. Apoyo en la creación de contenido para redes sociales del hostel. Manejo del sistema LobbyPMS.

Recepcionista-Bartender - 1900 Backpackers Hostel - Cercado de Lima

(2021-10 - 2022-09)

Atención al cliente. Registro de check-in y check-out. Manejo de caja (POS). Resolución de consultas y quejas de clientes. Respuesta a correos, llamadas y mensajes de WhatsApp. Encargada del bar. Gestión de OTAs. Facturación. Orientación turística a huéspedes. Manejo del sistema Cloudbeds.

Recepcionista - Comfort Hostal - Los Olivos

(2021-01 - 2021-09)

Atención al cliente (registro, check-in, check-out). Manejo de caja y sistemas POS. Resolución de consultas y quejas de clientes. Orientación turística a huéspedes. Control de inventario de productos y bebidas para room service. Facturación.

Asesora Comercial de Movistar Perú - Salesland Internacional S.A. - San Isidro

(2019-03 - 2019-09)

Venta de telefonía móvil pos pago y prepago, telefonía fija, servicios de TV por cable e internet para el hogar. Reposición de SIM. Gestión de portabilidad para pos pago y prepago. Renovación de equipos. Manejo de sistemas internos de la marca para la evaluación crediticia de clientes.

Asistente Administrativo - Bikekam S.R.L. - Cercado de Lima

(2017-05 - 2018-02)

Controlé la asistencia del personal y calculé las comisiones del equipo de ventas. Manejé la planilla y efectué el pago a proveedores. Recibí y organicé documentos, elaborando reportes diarios, semanales y mensuales de ventas para la gerencia.

Gestioné la facturación, notas de crédito y el uso del sistema CRM. Brindé apoyo en la facturación y en los cuadres de caja. Tramité y organicé la documentación de importación/exportación de bicicletas y repuestos, incluyendo facturas comerciales, guías de despacho y packing lists.

Coordiné con proveedores internacionales, agentes de aduana y almacén para la logística de llegada y salida de mercancía. Atendí llamadas telefónicas y correos electrónicos.

Promotora de ventas para Adidas - Talhum S.A.C. - Miraflores

(2016-02 - 2017-05)

Venta de textil, zapatillas y accesorios deportivos en los distritos de San Miguel, Miraflores y San Borja. Gestión de inventario y stock. Exhibición y organización conforme a los estándares de la marca. Colaboré con la línea Performance, enfocada en lo deportivo, y la línea Originals, centrada en lo urbano, siempre alcanzando y superando mi cuota mensual de ventas durante las campañas.

Promotora-Coordinadora de ventas - Invoga Store Accesorios para celulares - Breña, Bellavista, San Miguel

(2015-01 - 2015-12)

Venta de accesorios para celulares nacionales e importados. Elaboré y gestioné inventarios. Manejo del área de caja. Resolví inconvenientes asignados por el supervisor, incluyendo devoluciones, reclamos y control de asistencia del personal. Realicé dinámicas de cliente incógnito en diversas tiendas. Incrementé las ventas en múltiples puntos de venta a través de la creación de ofertas y promociones.

Recepcionista - Hostal El Caminante - Cercado de Lima

(2014-01 - 2014-10)

Atención al cliente, incluyendo registro de check-in y check-out. Gestión de caja y manejo de POS. Resolución de consultas y quejas de clientes. Respuesta a correos, llamadas y mensajes de WhatsApp. Administración de OTAs. Facturación y orientación turística para huéspedes.

Licenciatura - Administración en Turismo y Hotelería - Universidad Privada Cesar Vallejo (2020-03 - 2024-12)

Educación Secundaria - Educación Secundaria en Idiomas - Universidad Nacional del Santa (2007-03 - 2011-12)