Melanie Abanto

Soy una persona con comunicación efectiva, capaz de expresar ideas con claridad y escuchar activamente. Me destaco por mi empatía e inteligencia emocional, lo que me permite conectar con las personas, validar las emociones de los clientes y ofrecer una atención cordial y eficiente. Tengo experiencia en resolución de conflictos, manteniendo siempre una actitud calmada y orientada a soluciones.

Trabajo bien en equipo, con pensamiento crítico para tomar decisiones acertadas, y cuento con una alta capacidad de adaptación y aprendizaje rápido ante nuevos retos o entornos laborales

Asesora de Ventas

(2022-06 - 2023-03)

• Atención personalizada a clientes, brindando recomendaciones según el tipo de evento
• Coordinación con el equipo de logística para asegurar entregas puntuales y completas
• Resolución de imprevistos con actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente

Atención al cliente - Claro Perú

(2023-08 - 2023-12)

• Comunicación empática y clara para resolver dudas y reclamos de clientes
• Validación de emociones y gestión efectiva de conflictos con clientes insatisfechos
• Adaptación rápida a protocolos y sistemas internos para ofrecer soluciones ágiles

Administración y Marketing - Universidad Tecnológica del Perú (2021)