Mell Alzamora
Practicante de Marketing
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Sobre mí
Estudiante de Administración y Marketing perteneciente al 8vo ciclo de la Universidad Privada del Norte, con más de 3 años de experiencia, desarrollándome en el campo de las relaciones con los clientes. Tengo conocimiento y dominio del CRM, Marketing Digital, capacitación y fidelización de clientes. Me interesa pertenecer a una empresa que me permita desarrollar mis habilidades de manera práctica, asumir nuevos retos y responsabilidades.
Así mismo soy una persona leal e integra que se adapta de manera fácil al cambio y le gusta el aprendizaje constante.
Experiencia
SGI call center Perú
Contac center | Julio 2023 - Octubre 2023
- Proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa.
- Resolver problemas de los clientes.
- Procesar órdenes de compra.
- Actualizar información de clientes.
LOGROS: Generaré nuevas oportunidades de venta y captar nuevos socios.
Minimarket M&M
Customer Support | Octubre 2022 – Mayo 2023
- fidelizar a los clientes.
- Brindar información.
- Solucionar problemas del cliente.
- Impulsar las ventas.
- Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
LOGROS: Yo logré resolver las necesidades y preocupaciones de los clientes.
Gimnasio Get Fit Now
Counter reception | Febrero 2018 – Setiembre 2019
- Proporcionar la bienvenida a los visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir.
- Responder los requerimientos de clientes y empleados.
LOGROS: Logré resolver las inquietudes de los clientes y así incremente las ventas.
Panadería, Pastelería y Minimarket Cruz de Motupe
Asesor de caja y servicio| Mayo 2016 – Setiembre 2017
- Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos.
- Canalizar los reclamos y las sugerencias.
- Incrementar las ventas.
LOGROS: Desarrolle de manera efectiva mi persona polivalente.
Educación
Administración y Marketing
Universidad Privada del Norte |2014- actualidad
Informaciones importantes
- Plan de marketing digital
- Gestión de redes sociales.
- E-commerce.
- Adobe Illustrator.
- Adobe Photoshop.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
- Charla de capacitación y fidelización de clientes | set. 2019
- Charlas de diseño de grafico para redes sociales |jun. 2018
- Curso de creación cultura organizacional | feb 2017
- Charlas de fundamentos del plan de marketing | mar 2014
